智慧商圈建設(shè)是城市商業(yè)體系的重要內(nèi)容,也是促進流通創(chuàng)新、培育新興消費提質(zhì)擴容、引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的載體。東昌府區(qū)商務(wù)和投資促進局深入落實市委“三提三敢”要求,逐步將柳園路商圈向場景式、沉浸式、體驗式提檔升級,東昌府區(qū)柳園路智慧商圈入選第二批省級智慧商圈試點。主要做了以下三個方面工作:
一、三化協(xié)同,完善商圈創(chuàng)建提升機制
一是集聚化發(fā)展。堅持大商圈理念,突破街區(qū)范圍,柳園路智慧商圈定位為北起興華路,南至利民路,東至益民胡同、育新街,西至健康路,覆蓋區(qū)域人口30多萬,建筑面積75萬平方米,營業(yè)面積59萬平方米,大型商業(yè)綜合體13個,辦公綜合體12個,停車場16個,零售商業(yè)店鋪1290家,公交站臺13個,文體娛樂場所16個,為消費者提供業(yè)態(tài)更全、服務(wù)更優(yōu)的商圈消費場所。
二是協(xié)作化推進。推動政企聯(lián)動,組織商圈內(nèi)大型商業(yè)綜合體組建“商圈聯(lián)盟”,圍繞設(shè)施提升、數(shù)字化改造等重點形成“政府+企業(yè)”聯(lián)合“作戰(zhàn)”,促進商圈企業(yè)抱團發(fā)展,共享提升成果。
三是專業(yè)化服務(wù)。將商圈服務(wù)提升和國有企業(yè)自我造血發(fā)展相結(jié)合,引入聊城市安芯人工智能公共服務(wù)平臺有限公司作為智慧商圈運營商,建設(shè)了“柳園路智慧商圈大數(shù)據(jù)平臺”,圍繞線上平臺開發(fā)、信息集成、導(dǎo)流推介等提供長效服務(wù),促進商圈經(jīng)營及服務(wù)質(zhì)效提升。
二、數(shù)字變革,提升商圈智慧生活體驗
一是便民服務(wù)實現(xiàn)“一屏感知”。商圈內(nèi)大型商業(yè)綜合體安裝了智能導(dǎo)覽屏幕,消費者可以在入口處通過智能導(dǎo)覽屏幕詳細了解商場內(nèi)樓層分布、品牌店鋪位置以及母嬰室、公共衛(wèi)生間等公共服務(wù)信息,實現(xiàn)一屏查找、一屏導(dǎo)引;同時,增加了無人售貨機、智能試衣鏡、智能座椅等智能設(shè)備,商圈人性化服務(wù)能力有效提升。
二是商圈導(dǎo)覽實現(xiàn)“一鍵直達”。自主開發(fā)了“東昌府智慧商圈”微信小程序,整合了商圈內(nèi)大型商業(yè)綜合體、辦公樓宇、酒店住宿、餐飲娛樂等多業(yè)態(tài)資源,標明了具體位置及語音簡介,為消費者消費提供精準服務(wù)。同時,為商圈內(nèi)商家提供免費推廣服務(wù),商圈內(nèi)商家可以在“東昌府智慧商圈”微信小程序免費發(fā)布商品打折、優(yōu)惠促銷等信息。
三是智慧停車實現(xiàn)“一機掌控”。迭代升級智慧停車系統(tǒng),接入停車場16個,停車位2161個,提供停車場查詢、余位推薦、位置導(dǎo)航以及反向?qū)ぼ嚨榷囗椃?wù)指尖操作,實現(xiàn)了商圈內(nèi)車輛“應(yīng)停盡停”。
三、資源整合,優(yōu)化商圈數(shù)據(jù)支撐
一是優(yōu)化客流監(jiān)測。在商圈內(nèi)大型商業(yè)綜合體安裝客流監(jiān)測熱影儀96個,實現(xiàn)客流實時統(tǒng)計。
二是實現(xiàn)商圈銷售額統(tǒng)計。與中國銀聯(lián)進行合作,為柳園路智慧商圈提供刷卡消費數(shù)據(jù)、消費者畫像、消費區(qū)間、消費關(guān)注點、消費習(xí)慣、出行方式等智能服務(wù),自4月15日大數(shù)據(jù)平臺運營至今,商圈內(nèi)消費卡數(shù)239.3萬張,消費筆數(shù)270.4萬筆,為政府決策提供數(shù)據(jù)保障。
三是強化安全理念。以金鼎購物中心、百大三聯(lián)、銀座商城等5個商圈內(nèi)商業(yè)綜合體為試點,開發(fā)運行了智慧商圈物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)、水電氣消防安全管理平臺,對商場內(nèi)供電室、火災(zāi)報警器等設(shè)備進行實時監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋開辦單位,并立即解決,確保柳園路智慧商圈安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。(朱子林)
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