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凌晨時分的寒冬里,一位員工將一位老人領進自助銀行里,并將自己的羽絨服脫下為老人穿上。這是日前齊魯銀行監(jiān)控記錄下的一段溫馨的畫面。
1月4日凌晨,齊魯銀行茌平支行安全員宋金國接到聊城分行監(jiān)控中心的電話,稱支行自助設備區(qū)有位老人,身著單薄睡衣,在監(jiān)控范圍內(nèi)徘徊,未辦理任何業(yè)務,通過語音話筒喊話老人未有明顯反應。時值寒冬,室外溫度極低,擔心老人安危的宋金國來不及考慮,立即趕往現(xiàn)場查看情況。到達現(xiàn)場后,為防止老人凍傷,他立即將自身棉衣脫下給老人穿上。經(jīng)過一段時間的交談,宋金國發(fā)現(xiàn)老人語焉不詳,無法告知所住小區(qū)以及門牌號,也無法提供家人聯(lián)系方式,身上也沒有任何能夠證明身份的物品,宋金國趕忙報警。110值班民警通過老人照片及以往出警記錄很快聯(lián)系上了老人家屬,并安全將老人接回家。
1月10日,老人的兒子親自到銀行網(wǎng)點對銀行工作人員的暖心救助行為表示感謝,對齊魯銀行茌平支行的服務表示充分地肯定,為了表達感激之情還主動要求在支行開立賬戶。
作為市民銀行,齊魯銀行聊城茌平支行始終堅持人民至上、不忘初心,通過暖心服務努力實現(xiàn)“以人民為中心”新金融理念落地生根、開花結果、見行見效。(尹騰淑)
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