從云端到心底，一座城的雙向奔赴

　　　　從云端到心底，一座城的雙向奔赴——聊城市創(chuàng)新開展“政務新媒體開放日”活動紀實

　　■ 本報記者 孫文華 張興國

　　探訪市公安局、市交巡警支隊，體驗城市管理、消防救援，探班市場監(jiān)管、技術檢驗，沉浸式體驗文化旅游、行政審批……剛剛過去的這個夏天，因為一系列網上網下互動，聊城變得更加火熱。

　　自今年6月份開始，聊城在全省率先創(chuàng)新開展“政務新媒體開放日”活動。在市委網信辦組織下，先后有300余名新聞媒體記者、政務新媒體代表、網絡自媒體代表和市民代表，走進市公安局、市交巡警支隊、市城管局、市文化和旅游局、市行政審批局、市消防救援支隊等市直機關，了解部門運行，提出意見建議。截至目前，開放日活動已經開展八期，取得了良好的效果。以此為契機，聊城進一步深入推進走好網上群眾路線工作，切實架起了政府與網民互動的“連心橋”。

　　善開創(chuàng)新先河：以小切口促職能部門開大門

　　習近平總書記在《之江新語·為民辦實事成于務實》中指出，樂民之樂者，民亦樂其樂；憂民之憂者，民亦憂其憂。時刻與群眾心連心，是黨委政府工作的重要法寶。走好網上群眾路線，成為新時代網信工作的重中之重。

　　作為黨委政府和人民群眾密切聯系的渠道，政務新媒體已經是政府部門在網上的重要窗口，活動就從這里入手。在現實中率先打開網絡之窗，從網絡上吸引典型用戶和網民代表走進現實。在聊城，一場雙向奔赴的“政務新媒體開放日”活動至此拉開帷幕。

　　起步即有高要求。6月6日下午，聊城市“政務新媒體開放日”活動動員會議召開。市委常委、宣傳部部長、統(tǒng)戰(zhàn)部部長柳慶發(fā)出席會議并講話。會議提出，要從落實市委“三提三敢”工作要求、提高部門履職效能、提高群眾滿意度的角度，提高政治站位，走好新時代網上群眾路線，讓正能量更強勁、主旋律更高昂。要增強工作主動性創(chuàng)造力，堅持問題導向，堅持換位思考，立足有解思維，積極解決群眾反映的問題，畫好網上網下同心圓。要制定細化實施方案，加強組織協(xié)調，強化跟蹤問效，實現正能量澎湃大流量。此次開放日工作的總基調，就此奠定。

　　天下大事，必作于細。在市委網信辦的組織下，各職能部門分別拿出了詳盡扎實的工作方案。市公安局突出合成作戰(zhàn)、96110反詐預警勸阻工作的科普；市交巡警支隊強調智慧監(jiān)管、“查酒駕”現場執(zhí)法情景；市城管局重點安排智慧城管系統(tǒng)、防汛等方面的體驗；市市場監(jiān)管局安排食品安全、質量檢驗等方面的實地考察；市文化和旅游局全景式展示文化領域民生項目建設成果；市生態(tài)環(huán)境局就現場執(zhí)法環(huán)節(jié)進行講解……

　　沉浸式體驗、全方位考察、不預設前提的座談、明確反饋時限的意見征集……各個開放單位對開放日工作要求的扎實落實，保證了全市“政務新媒體開放日”活動穩(wěn)健起步、扎實推進。

　　善搭暖心橋梁：搭大平臺建政民溝通新渠道

　　至誠，則金石為開。

　　“政務新媒體開放日”活動，以真誠為先，以開放為要，以平等交流為核心，取得了很好的溝通效果。

　　活動中，媒體代表、網民代表、市民代表們走進政府機關，面對面和部門主要負責人深入交流，真誠提出意見建議。每一次的觀摩體驗，都讓代表們充滿了驚喜，并刷新了對政府部門工作的認知。

　　面對面座談交流，變成了送上門的“群眾見面會”，是“政務新媒體開放日”活動最“有料”、最熱烈的環(huán)節(jié)之一。

　　“希望各級公安機關組織重大演練、練兵活動時，可以邀請網友代表、市民代表現場觀看，以他們?yōu)闃蛄汉图~帶，向社會展示公安民警的良好形象。”

　　“希望疏堵結合，因地制宜解決游商攤販問題。”

　　“希望給予一線執(zhí)法人員更多關愛，強化他們的健康防護。”

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　　在每一個開放日座談現場，熱烈的發(fā)言和誠懇的建議此起彼伏。

　　“這個建議很好，我們馬上就作出安排！”

　　“歡迎大家提意見，今天就當面建群！”

　　座談會上，職能部門主要負責人親自上陣，講實話、說心里話，與廣大網民面對面交流，不逃避問題、不回避矛盾，直抒胸臆，現場解答網民代表們的疑問。迅速地響應和坦誠的態(tài)度，不時贏得網民代表們的熱烈掌聲。

　　辦事效率高、服務體驗好，是網民代表田明棟參觀完市公安局、市交巡警支隊后的評價。他用“給力”二字為兩個部門各項服務點贊，“無論是現場警務的處置，還是辦事窗口工作人員的專業(yè)水平，都讓我對公安和交警的服務工作有了全新認識”。

　　活動中，代表們也切身體會了政府部門工作人員的辛苦。在市公安局新型犯罪研究中心，親眼見證警方對電詐受害人苦口婆心地規(guī)勸；在市交巡警支隊，親耳聽到交警同志說“今年以來我們共接聽38萬個群眾來電”；在市城管局，親自上手擺放下水道防墜籠、烈日下修剪園林造型；在市消防救援支隊，親身感受穿脫幾十斤的防護服、登上十幾米的舉高車；在市市場監(jiān)管局，現場觀摩食品安全和質量檢驗實驗室；在市文化和旅游局，感受圖書館的濃濃書香……“政務新媒體開放日”活動把每個部門的工作實況，都原汁原味地呈現在網民代表面前，比照片上的更加生動，比想象中的更加真實，比材料上的更加有說服力。

　　截至目前，“政務新媒體開放日”活動共收集到網民代表的合理化意見建議50余條，已經全部得到有效反饋。其中，“疏堵結合，因地制宜解決游商攤販”“旅游景區(qū)難停車”“解決執(zhí)法車輛亂停亂放問題”等意見建議，經有關部門分析研究后已得到解決。

　　善用青年力量：用真作為助青年網民愛家鄉(xiāng)

　　少年負壯氣，奮烈自有時。

　　青年力量，是互聯網管理工作不能忽視的重要部分。我國網民規(guī)模達10.79億人，在龐大的網民群體中，青年人無疑是最活躍的群體。

　　“政務新媒體開放日”活動對此進行了專門安排。一方面，市委網信辦在全市持續(xù)開展自媒體“尋星行動”，結合青年網民特點，組織線下沙龍、茶敘、讀書會等活動，交流心得，堅持做好團結服務工作。另一方面，充分發(fā)揮市新媒體工作者協(xié)會的紐帶作用，在網民代表推選、活動組織和傳播矩陣搭建等方面，支持協(xié)會推薦優(yōu)秀青年網民代表參與到活動中來。市新媒體工作者協(xié)會主動篩選優(yōu)秀作品，利用市自媒體聯盟溝通平臺助力傳播。優(yōu)秀作品經市委網信辦推薦，進行全網推送。

　　真誠關愛換來了青年人的溫暖回應。參加活動的青年網民主動用心、用情講述了自己的所見所感?！毒煅壑?，全都是你》《聊城城管，管得真寬》《他們的工作，關乎“衣食住行”》《零距離體驗“無感”審批“可感”服務》《解鎖“政”有可為背后的服務密碼》《走近“火焰藍” 致敬“守護神”》……網民代表們的一系列作品，以全新的視角和真摯的感受，在各自平臺上形成多輪次傳播。初步統(tǒng)計，全網瀏覽量超2500萬。

　　青年網民在活動中也深受教育。

　　“探索聊城”賬號代表趙子秋表示：“之前我們對他們（職能部門）的付出了解得太少、太片面了。每到一個單位，就會不自覺地發(fā)現，我們便利生活的背后，是他們在付出努力。”

　　“穿越東昌”賬號代表盛承超表示：“能被邀請與政府部門主要負責人面對面座談，是我之前從未想到過的。能夠在政府機關大樓里飛穿越機，讓我感到非常自豪！”

　　“芹菜根”賬號代表李小芹說：“通過這場活動發(fā)現，原來聊城有如此多的優(yōu)秀自媒體。通過零距離接觸才了解，政府機關、領導干部和工作人員想法和我們是一樣的，都希望通過自己的努力，把聊城建設得更好。”

　　“聊城覓食記”賬號代表毛運周說：“通過我們自己的鏡頭，帶著粉絲們深入了解各個職能單位的工作狀況，這對聊城自媒體而言，真的是一個很好的開端。”

　　功崇惟志，業(yè)廣惟勤。網信工作如何切實肩負起舉旗幟聚民心、防風險保安全、強治理惠民生、增動能促發(fā)展、謀合作圖共贏的使命任務，以“政務新媒體開放日”等一系列工作為抓手，聊城的創(chuàng)新和探索已經扎實起步。

　　“正能量是總要求，管得住是硬道理，用得好是真本事。在當下，互聯網、新媒體作為新時代做好群眾工作的重要平臺和載體，各級黨政部門要時刻以群眾需求為第一出發(fā)點，善用新媒體，加強線上互動、線下溝通，廣泛凝聚社會共識，講好新時代聊城故事，最大限度畫好全市網上網下同心圓。”市委宣傳部副部長、網信辦主任、市政府新聞辦主任王亞男說：“這就是我市創(chuàng)新性開展‘政務新媒體開放日’活動的出發(fā)點和落腳點。”