山東眾城保安服務(wù)有限公司：開展工作流程改革，以流程“減法”實(shí)現(xiàn)效率“加法”

　　為不斷提升服務(wù)水平和質(zhì)量，近日，山東眾城保安服務(wù)有限公司通過做好流程減法實(shí)現(xiàn)效率加法，開展工作流程改革，為高質(zhì)量發(fā)展提供內(nèi)生動(dòng)力。

　　在改革中，該公司將原有的流程進(jìn)行全面梳理，對于一些不必要的流程進(jìn)行刪減和優(yōu)化。公司黨委多次召開專題會議、員工座談會，鼓勵(lì)員工提出意見建議，深入剖析當(dāng)前工作存在的問題，集思廣益聽取優(yōu)化建議。期間收集整理問題20余條，逐項(xiàng)研究進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，各項(xiàng)工作流程朝著標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化方向推進(jìn)。

　　優(yōu)化崗位設(shè)置，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，針對各崗位特點(diǎn)優(yōu)化調(diào)整，根據(jù)業(yè)務(wù)需求合理分配崗位資源，如：公司經(jīng)過多次討論研究，決定將原有的押運(yùn)業(yè)務(wù)進(jìn)行精細(xì)化管理，成立押運(yùn)中心，實(shí)現(xiàn)了城區(qū)的5個(gè)直屬押運(yùn)大隊(duì)集中化辦公和管理。深入開展“一部多能、一能多效”的工作模式，將各部室內(nèi)的職責(zé)理清劃明的同時(shí)，定期為員工提供專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)，有效避免人浮于事、推諉扯皮、效率低下等現(xiàn)象。

　　引入先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，使公司管理進(jìn)一步提升。公司黨委多次帶隊(duì)赴淄博、日照、濰坊等地，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，并積極引進(jìn)先進(jìn)的安保技術(shù)和設(shè)備，為今后的智慧城市不斷賦能，不斷提高安保服務(wù)的技術(shù)含量和安全性。

　　通過開展制度流程改革，取得了顯著的效果。無論是在工作效率、精神風(fēng)貌、客戶滿意度及節(jié)能降耗上均得到了顯著提高。原來需要花費(fèi)較長時(shí)間才能完成的工作任務(wù)，現(xiàn)在可以在更短的時(shí)間內(nèi)完成，并且質(zhì)量也有了保障。效率的提高對員工的工作態(tài)度和精神面貌也帶來了很大的改善。這使得公司的服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步提升，客戶滿意度也大幅增加，人才隊(duì)伍更加穩(wěn)定、運(yùn)營成本得到有效降低。這使得公司的長期發(fā)展提供了有力保障，在激烈的市場競爭中更具競爭力。

　　在未來的發(fā)展中，公司將不斷深化制度流程改革，進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度和措施，以更好地滿足客戶需求并持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，公司將繼續(xù)關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢和新技術(shù)應(yīng)用，積極探索創(chuàng)新發(fā)展之路，努力打造具有核心競爭力的保安服務(wù)品牌。（尹騰淑）