普及征信知識(shí) 踐行征信為民——我市打好征信宣傳“組合拳”

　　■ 尹騰淑 張磊 閆倩倩

　　“多虧了‘信滿水城’志愿服務(wù)隊(duì)的同志向我宣講過(guò)征信的相關(guān)知識(shí)，讓我能夠及時(shí)認(rèn)清騙局。”10月21日，開(kāi)發(fā)區(qū)久和社區(qū)居民魏振東激動(dòng)地表示。

　　就在幾天前，魏振東接到陌生電話說(shuō)他有筆網(wǎng)貸影響了征信，要其點(diǎn)個(gè)鏈接就能修復(fù)。當(dāng)想到不久前“信滿水城”征信志愿服務(wù)隊(duì)在久和社區(qū)開(kāi)展征信知識(shí)宣講時(shí)，自己所了解到的信用報(bào)告生成過(guò)程、不良信息保存、“征信修復(fù)”騙局形式等內(nèi)容，魏振東果斷掛斷電話，并舉報(bào)投訴其為詐騙電話。

　　為全面系統(tǒng)普及征信知識(shí)，近年來(lái)，人民銀行聊城市分行堅(jiān)持“征信為民”工作理念，組建“信滿水城”征信志愿服務(wù)隊(duì)，通過(guò)“點(diǎn)、線、面”結(jié)合，不斷提升征信宣傳覆蓋面和影響力，公眾“立信、增信、用信”意識(shí)不斷增強(qiáng)。

　　“隨著公眾對(duì)自身信用狀況的日益關(guān)注，其征信查詢服務(wù)需求也日益增多，我們專門(mén)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌部署征信宣傳事項(xiàng)，不斷提高群眾征信服務(wù)獲得感和滿意度。”人民銀行聊城市分行黨委委員塵永魁介紹，該行成立“愛(ài)征信、惠民生、助發(fā)展”主題宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，建立志愿服務(wù)常態(tài)化、長(zhǎng)效化工作機(jī)制，從轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)中篩選出50名“懂業(yè)務(wù)、會(huì)溝通、接地氣”的骨干力量，組建“信滿水城”征信志愿服務(wù)隊(duì)，統(tǒng)一開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，結(jié)合征信相關(guān)政策法規(guī)、制度辦法，詳細(xì)梳理了社會(huì)公眾廣泛關(guān)注、與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的28個(gè)問(wèn)題，整理編印成《聊城市征信服務(wù)宣傳手冊(cè)》，組織志愿者參考學(xué)習(xí)，并開(kāi)展線上培訓(xùn)20余場(chǎng)次，全面提升了征信宣傳和志愿服務(wù)工作的專業(yè)化、規(guī)范化水平。

　　為切實(shí)提升宣傳質(zhì)效，人民銀行聊城市分行充分發(fā)揮信用報(bào)告自助查詢網(wǎng)點(diǎn)輻射面廣、針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)，在全市30家商業(yè)銀行代理自助查詢網(wǎng)點(diǎn)、266家商業(yè)銀行智慧柜員機(jī)查詢網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)“信用報(bào)告義診超市”，一改傳統(tǒng)“我講你聽(tīng)”模式，制作“義診菜單”，通過(guò)“派單+點(diǎn)單+接單+圓單+評(píng)單”閉環(huán)方式，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)開(kāi)展“信用報(bào)告義診”活動(dòng)，讓公眾在點(diǎn)單中明確自身征信疑問(wèn)與訴求，于互動(dòng)中明白信用報(bào)告生成過(guò)程，理解信用報(bào)告展示內(nèi)容，掌握征信維權(quán)正確途徑。截至目前，已累計(jì)開(kāi)展“信用報(bào)告義診”活動(dòng)1000余次，覆蓋各類(lèi)群體1.6萬(wàn)余人，真正讓小陣地發(fā)揮大作用。

　　堅(jiān)持“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”將征信知識(shí)普及至更多群體，人民銀行聊城市分行通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭講、征信服務(wù)隊(duì)巡回講、網(wǎng)格專員貼近講，推動(dòng)五進(jìn)宣傳常態(tài)化。

　　——對(duì)重點(diǎn)宣傳的社區(qū)、廣場(chǎng)進(jìn)行劃片，以“征信知識(shí)進(jìn)社區(qū)（廣場(chǎng)）幫你解答疑難題”為口號(hào)，組織征信志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展“地毯式”宣傳，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)地區(qū)40個(gè)廣場(chǎng)和120個(gè)社區(qū)宣傳全覆蓋。

　　——依托轄內(nèi)金融服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)組織開(kāi)展宣傳，“雷達(dá)掃描”征信宣傳薄弱點(diǎn)，引導(dǎo)公眾掃描“信用體檢單”了解自身信用狀況，切實(shí)提升了宣傳“精準(zhǔn)度”。

　　——在全市篩選出160個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)村，實(shí)行“一村一格”制，以“網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)”為依托，組織各涉農(nóng)銀行機(jī)構(gòu)按照“定格、定員、定崗、定責(zé)”的原則，利用黨員夜校、金融夜校、一村一座談等方式進(jìn)村入戶開(kāi)展宣傳活動(dòng)，今年累計(jì)開(kāi)展進(jìn)村入戶宣傳活動(dòng)200余次，受眾人數(shù)1萬(wàn)余人。

　　在常態(tài)化做好線下宣傳的同時(shí)，該行注重依托各類(lèi)線上平臺(tái)構(gòu)建“廣覆蓋”大格局，打造“信滿水城”視頻號(hào)，建立志愿服務(wù)隊(duì)專題宣傳陣地，并強(qiáng)化與地方政府部門(mén)合作，將《信行天下 達(dá)人立己》《守護(hù)》《征信疑云》《信夢(mèng)想 征未來(lái)》《信用伴我行》等宣傳作品，通過(guò)信用聊城官網(wǎng)、地方征信平臺(tái)微信公眾號(hào)等政府平臺(tái)及各商業(yè)銀行微信公眾號(hào)廣泛推廣。組織志愿服務(wù)隊(duì)利用抖音直播平臺(tái)開(kāi)展征信知識(shí)宣傳20余次，累計(jì)吸引4500余人觀看，在線回應(yīng)公眾征信關(guān)切，獲得一致好評(píng)，真正實(shí)現(xiàn)了全天候、不斷檔的宣傳效果。