從“網(wǎng)上可辦”到“網(wǎng)上辦好”——我市加快推進數(shù)字公積金建設

　　■ 婁小皓

　　打開聊城公積金微信公眾號，個人住房公積金賬戶啟封、離退休提取公積金等10項業(yè)務實現(xiàn)“秒辦”；搭建“數(shù)字黃河鏈”，實現(xiàn)公積金業(yè)務數(shù)據(jù)互通，辦理異地提取公積金再也不用“多地跑”“折返跑”……

　　近年來，聊城市住房公積金管理服務中心主動順應經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，統(tǒng)籌規(guī)劃、治用并舉，整體協(xié)同、數(shù)智共賦，持續(xù)推進住房公積金管理服務流程優(yōu)化、模式創(chuàng)新和履職能力提升，全面保障群眾安居穩(wěn)業(yè)、助推經(jīng)濟發(fā)展。

　　融入科技支撐

　　從共享中推進數(shù)字賦能

　　善謀者謀其勢。今年以來，聊城市住房公積金管理服務中心堅持“全上網(wǎng)、進中臺、統(tǒng)一辦”原則，落實40項住房公積金政務服務事項的標準化梳理，實現(xiàn)同一服務事項受理條件、服務對象、辦理流程、申請材料等要素全省統(tǒng)一。2024年，啟動實施“制度建設規(guī)范年”專項行動，上半年，各職能部門累計修訂歸集、提取、貸款等管理制度和操作規(guī)范25項，完善信息提報單審批表等制式表格36項，實現(xiàn)業(yè)務操作有章可循、業(yè)務審批有據(jù)可依。

　　持續(xù)加大信息化項目建設資金投入，在微信公眾號政策問答領域，使用智能客服機器人，無須人工介入，破除了時間、地域、設備等因素限制，為用戶提供7×24小時在線咨詢服務。2022年以來，累計投資468.7萬元，完善系統(tǒng)建設、加強技術(shù)支撐，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量提升和數(shù)據(jù)共享利用兩手抓、兩手硬，有效推動業(yè)務辦理由“職工跑腿”向“數(shù)據(jù)跑路”轉(zhuǎn)變。

　　融入民生福祉

　　從服務中實現(xiàn)惠民利企

　　“資金到賬了，兩個賬戶的錢合在一起了，共7000元，感謝你們幫我解決了大難題。”馮先生在聊城辦理異地公積金提取業(yè)務時，發(fā)現(xiàn)在全國公積金小程序上無法查詢到其公積金繳存信息。面對焦急的馮先生，工作人員主動聯(lián)系其繳存地的公積金管理中心，協(xié)助查詢繳存信息，并咨詢當?shù)毓e金政策，幫助馮先生提交相關(guān)資料，通過公積金監(jiān)管平臺即時辦結(jié)公積金合戶和銷戶提取業(yè)務。

　　圍繞“惠民”和“利企”兩個出發(fā)點，聊城市住房公積金管理服務中心探索實施公積金業(yè)務免證辦、簡證辦、信用辦、延伸辦、貼心辦，創(chuàng)新推出“五辦”服務模式。上半年，共受理辦結(jié)全省通辦業(yè)務22筆、跨省通辦業(yè)務52筆、亮碼可辦業(yè)務19筆。通過直連全國住房公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺辦理公積金異地轉(zhuǎn)移業(yè)務，轉(zhuǎn)入144筆，轉(zhuǎn)出103筆。同時，深挖繳存數(shù)據(jù)價值，支持小微企業(yè)和新市民資金需求，著力助推小微企業(yè)破解融資難題、滿足新市民群體純信用貸款需求。截至今年上半年，已累計向123家小微企業(yè)發(fā)放貸款1.6億元，向31605戶新市民發(fā)放個人消費貸款13.66億元。

　　融入風險防控

　　從機制上強化稽核監(jiān)管

　　4月7日，在聊城市住房公積金管理服務中心，一場干貨滿滿的培訓會正在火熱進行。為加強數(shù)據(jù)治理、確保網(wǎng)絡安全，中心邀請業(yè)內(nèi)專家為全體干部職工授課，內(nèi)容涵蓋住房公積金信息化建設新趨勢及網(wǎng)絡安全防護等實用技能。

　　確保運行安全是建設住房公積金服務平臺的重中之重，聊城市住房公積金管理服務中心嚴格執(zhí)行國家信息系統(tǒng)安全規(guī)范，修訂《住房公積金業(yè)務崗位和控制手冊》，合理設置崗位46個，嚴格按照崗位不相容制約原則，設置重點崗位AB崗，對應系統(tǒng)賬戶賦予差異化操作權(quán)限，實現(xiàn)崗位間權(quán)責分明、相互制約、相互監(jiān)督；引入市一體化大數(shù)據(jù)平臺和人行征信系統(tǒng)等業(yè)務合作單位數(shù)據(jù)，憑借數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)驗證采集數(shù)據(jù)真?zhèn)危貙?ldquo;秒批秒辦”服務場景范圍；綜合運用電子稽查工具和監(jiān)管服務平臺等數(shù)字化監(jiān)管手段，自2020年以來，共清理存量數(shù)據(jù)9.29萬筆、睡眠賬戶2.72萬個，電子稽查疑點率為8.96%，有效提升存量數(shù)據(jù)質(zhì)量，數(shù)據(jù)質(zhì)量評估連續(xù)3個月保持全省第一。