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5月9日，齊魯銀行聊城分行營(yíng)業(yè)部接到來自聊城東昌府區(qū)李女士的求助電話，表示其家屬為我行社?？蛻簦蚰X溢血半身癱瘓，急需社?？▓?bào)銷住院費(fèi)用，現(xiàn)社?？▉G失，無法前往銀行辦理掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，希望我行給予幫助。
在了解到客戶的困難后，齊魯銀行主動(dòng)要求為客戶提供上門服務(wù)。10日下午，營(yíng)業(yè)部的工作人員攜帶便攜式制卡設(shè)備，驅(qū)車前往東昌府區(qū)人民醫(yī)院住院部。在病房?jī)?nèi)，為客戶辦理社?？⊕焓аa(bǔ)卡，并詳細(xì)地介紹了我行社?？▋?yōu)惠政策及醫(yī)保、金融賬戶使用說明。我行員工高效、專業(yè)、全方位的服務(wù)得到了客戶、家屬以及醫(yī)護(hù)人員的一致好評(píng)，5月11日李女士再次撥打我行客服熱線，對(duì)我行及上門人員表示感謝及贊譽(yù)。
齊魯銀行聊城分行將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大客戶提供便捷、高效、溫情的金融服務(wù)。
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