本報訊 (尹騰淑) 4月24日,筆者從工商銀行聊城分行了解到,近日,為優(yōu)化外幣兌換、取現(xiàn)服務(wù),該行積極強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),將鄰近火車站、醫(yī)院、景區(qū)、酒店等有較多機(jī)會接觸到外籍人士的13家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置為外幣兌換服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),提供柜臺外幣兌換人民幣現(xiàn)鈔服務(wù),有效改善了客戶體驗(yàn)。
提供高質(zhì)量的現(xiàn)金服務(wù)是銀行應(yīng)盡的職責(zé)。今年以來,工商銀行聊城分行高度重視優(yōu)化支付服務(wù)工作,全行上下統(tǒng)一思想認(rèn)識,重點(diǎn)推進(jìn),取得了一定工作成效,服務(wù)水平不斷提升。
在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的同時,該行建立工作專班推動機(jī)制,各部門明確職責(zé),分工協(xié)作,統(tǒng)籌推進(jìn),認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)支付服務(wù)要求,加快優(yōu)化涉外支付服務(wù)體系,進(jìn)一步提升外籍來華客戶支付便利性。深入市場調(diào)查,積極開展“零錢包”兌換服務(wù),派出多個“零錢包”調(diào)查小分隊,就商戶零錢需求情況開展市場調(diào)查。線下發(fā)放的同時,還利用網(wǎng)上銀行便利優(yōu)勢,積極向商戶宣傳現(xiàn)金預(yù)約直配功能。商戶可根據(jù)需要通過網(wǎng)上銀行定制“零錢包”,并到預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)就近領(lǐng)取,方便快捷。
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