工商銀行聊城分行強(qiáng)化現(xiàn)金基礎(chǔ)管理提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力

　　近日，工商銀行聊城分行按照服務(wù)為民總體要求，采取有力措施，不斷強(qiáng)化現(xiàn)金業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作，提高現(xiàn)金運(yùn)營(yíng)效益和服務(wù)支持能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高效安全運(yùn)營(yíng)。

　　強(qiáng)化精細(xì)管理，提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。提升現(xiàn)金使用效益，最大限度降低無效資金占用。通過強(qiáng)化現(xiàn)金監(jiān)測(cè)、合理匡算、總量控制、勤調(diào)勤繳等一系列措施，有效降低現(xiàn)金日均庫(kù)存。積極做好現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)分析預(yù)測(cè)工作，在現(xiàn)金使用高峰期間，加強(qiáng)和當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門聯(lián)系，確保調(diào)撥款項(xiàng)道路暢通；加強(qiáng)和各支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息溝通，保證系統(tǒng)內(nèi)部正常調(diào)撥，如遇特殊情況及時(shí)與守押公司聯(lián)系，協(xié)商解決。三是統(tǒng)籌現(xiàn)金自助設(shè)備考核指標(biāo)和設(shè)備實(shí)際現(xiàn)金需求，動(dòng)態(tài)編制加鈔計(jì)劃，最大限度保障自助設(shè)備安全高效運(yùn)行。

　　堅(jiān)持立足基層，提高服務(wù)水平。在加強(qiáng)現(xiàn)金業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理，降壓庫(kù)存的同時(shí)，全力協(xié)調(diào)滿足營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金服務(wù)需求。確保網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金需求，做到現(xiàn)金庫(kù)存充足，券別配置合理，配足配齊零鈔輔幣，滿足不同種類客戶的現(xiàn)金需求。針對(duì)部分特殊客戶的大額現(xiàn)金需求，要求各支行營(yíng)業(yè)室作為基層業(yè)務(wù)庫(kù)留足備用現(xiàn)金，特殊情況及時(shí)向中心庫(kù)調(diào)劑，充分滿足客戶的現(xiàn)金需求。積極發(fā)揮該行網(wǎng)上現(xiàn)金預(yù)約支取功能，利用線上預(yù)約快捷、支取方便的優(yōu)勢(shì)，提升客戶現(xiàn)金服務(wù)的體驗(yàn)感，助力網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升。充實(shí)外幣庫(kù)存庫(kù)種，滿足廣大出境旅游客戶的外幣需求。五是加強(qiáng)與守押公司協(xié)調(diào)，從運(yùn)送路線、應(yīng)急調(diào)撥、增加頻率、暢通渠道等方面加強(qiáng)安全服務(wù)，確保網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外承諾準(zhǔn)點(diǎn)及時(shí)，提升客戶的滿意度。

　　強(qiáng)化監(jiān)督檢查，提升運(yùn)營(yíng)管理水平。開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理提升監(jiān)督檢查，圍繞現(xiàn)金業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域、服務(wù)和重點(diǎn)管理環(huán)節(jié)，包括實(shí)物管理、制度執(zhí)行、人員履職等方面開展監(jiān)督檢查，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄內(nèi)金庫(kù)、網(wǎng)點(diǎn)、人員實(shí)物及制度執(zhí)行、業(yè)務(wù)操作的全面覆蓋，提高現(xiàn)金運(yùn)營(yíng)質(zhì)量帶動(dòng)現(xiàn)金服務(wù)水平不斷提升。（尹騰淑）