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近日,工商銀行聊城分行按照服務(wù)為民總體要求,采取有力措施,不斷強化現(xiàn)金業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作,提高現(xiàn)金運營效率和服務(wù)支持能力,實現(xiàn)業(yè)務(wù)高效安全運營。
強化精細管理,提升運營質(zhì)量。提升現(xiàn)金使用效率,最大限度降低無效資金占用。通過強化現(xiàn)金監(jiān)測、合理匡算、總量控制、勤調(diào)勤繳等一系列措施,有效降低現(xiàn)金日均庫存。積極做好現(xiàn)金營運分析預(yù)測工作,在現(xiàn)金使用高峰期間,加強和當?shù)乇O(jiān)管部門聯(lián)系,確保調(diào)撥款項途徑暢通;加強和各支行營業(yè)網(wǎng)點信息溝通,保證系統(tǒng)內(nèi)部正常調(diào)撥,如遇特殊情況及時與守押公司聯(lián)系,協(xié)商解決。三是統(tǒng)籌現(xiàn)金自助設(shè)備考核指標和設(shè)備實際現(xiàn)金需求,動態(tài)編制加鈔計劃,最大限度保障自助設(shè)備安全高效運行。
堅持立足基層,提高服務(wù)水平。在加強現(xiàn)金業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理,降壓庫存的同時,全力協(xié)調(diào)滿足營業(yè)網(wǎng)點的現(xiàn)金服務(wù)需求。確保網(wǎng)點現(xiàn)金需求,做到現(xiàn)金庫存充足,券別配置合理,配足配齊零鈔輔幣,滿足不同種類客戶的現(xiàn)金需求。針對部分特殊客戶的大額現(xiàn)金需求,要求各支行營業(yè)室作為基層業(yè)務(wù)庫留足備用現(xiàn)金,特殊情況及時向中心庫調(diào)劑,充分滿足客戶的現(xiàn)金需求。積極發(fā)揮該行網(wǎng)上現(xiàn)金預(yù)約支取功能,利用線上預(yù)約快捷、支取方便的優(yōu)勢,提升客戶現(xiàn)金服務(wù)的體驗感,助力網(wǎng)點競爭力提升。五是加強與守押公司協(xié)調(diào),從運送路線、應(yīng)急調(diào)撥、增加頻率、暢通渠道等方面加強安全服務(wù),確保網(wǎng)點對外承諾準點及時,提升客戶的滿意度。
強化監(jiān)督檢查,提升運營管理水平。開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理提升監(jiān)督檢查,圍繞現(xiàn)金業(yè)務(wù)的風(fēng)險領(lǐng)域、服務(wù)和重點管理環(huán)節(jié),包括實物管理、制度執(zhí)行、人員履職等方面開展監(jiān)督檢查,實現(xiàn)對轄內(nèi)金庫、網(wǎng)點、人員實物及制度執(zhí)行、業(yè)務(wù)操作的全面覆蓋,提高現(xiàn)金運營質(zhì)量帶動現(xiàn)金服務(wù)水平不斷提升。(尹騰淑)
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