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守住群眾“錢袋子”!聊城農(nóng)商銀行成功攔截一起電信詐騙

來源:聊城新聞網(wǎng)  2023-09-27 17:44:25
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  9月20日下午1時(shí)30分左右,聊城農(nóng)商銀行古樓支行接待了兩位現(xiàn)金匯款客戶,大堂經(jīng)理和柜員例行詢問是否認(rèn)識要匯款的對象,提醒客戶不要給陌生人匯款??蛻魪埬潮硎緦Ψ绞撬笥眩蛏∽≡航枇?萬塊錢,此次匯款是歸還朋友的借款。

  當(dāng)客戶出示賬號和姓名時(shí),柜員發(fā)現(xiàn)對方賬戶戶名極為怪異。聯(lián)系近期省聯(lián)社和人民銀行下發(fā)的反詐案例,出于電信反詐的敏感性,柜員和大堂經(jīng)理再次詢問客戶是否認(rèn)識對方,但客戶情緒激動(dòng),不配合工作人員的問詢,表示自己還要回醫(yī)院,要求柜員立即辦理匯款業(yè)務(wù)。

  工作人員發(fā)現(xiàn)事情蹊蹺,將客戶引導(dǎo)至貴賓室,穩(wěn)住客戶情緒,并第一時(shí)間向會計(jì)主管反映情況。在會計(jì)主管與客戶溝通過程中,大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)張某一直在低頭聊天,大略看到聊天對象是昵稱為客服006,會計(jì)主管趁機(jī)以再次核對賬號為由,拿到張某的手機(jī),發(fā)現(xiàn)里面是客服教給張某為何要匯款的話術(shù),并要求要實(shí)時(shí)到賬。會計(jì)主管看了聊天信息后,心里已經(jīng)確認(rèn)了客戶遭遇了電信詐騙,積極勸阻客戶不要轉(zhuǎn)賬,但客戶情緒非常激烈,必須要匯款。會計(jì)主管一邊安撫客戶情緒,一邊聯(lián)系了派出所民警。

  經(jīng)過了解客戶信息,該客戶前期已通過手機(jī)銀行向詐騙分子轉(zhuǎn)賬10萬余元,且經(jīng)過查詢,該客戶賬戶已進(jìn)行保護(hù)性止付。此時(shí)工作人員已十分肯定該客戶遭遇了電信詐騙。當(dāng)民警趕到現(xiàn)場,了解事情的經(jīng)過后,向客戶介紹了該類電信詐騙的流程,并積極勸阻客戶不要轉(zhuǎn)賬,最后在古樓支行會計(jì)主管和民警的耐心勸阻和引導(dǎo)下,客戶表示不再匯款并注意自己的資金安全。

  事后,聊城農(nóng)商銀行收到了公安機(jī)關(guān)的微信表揚(yáng)。今后,該行將持續(xù)加強(qiáng)反詐知識學(xué)習(xí),和公安機(jī)關(guān)一道共同守護(hù)好群眾“錢袋子”。

  尹騰淑

編輯:王克
校對:馬曉紅
審核:劉 飛
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