東昌府區(qū)：聚焦群眾訴求 辦好民生實事

　　本報訊（記者 趙琦）群眾利益無小事，民生問題大于天。1月22日，記者從東昌府區(qū)了解到，主題教育開展以來，該區(qū)把人民群眾滿意不滿意作為評判主題教育成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，聚焦人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，找準(zhǔn)破難題、促發(fā)展的發(fā)力點，積極打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　12345 市民熱線是聽民聲、察民情、解民憂的重要平臺，也是把脈民生訴求、提升群眾滿意度的重要抓手。東昌府區(qū)充分發(fā)揮 12345 市民熱線聽民聲、察民情的作用，系統(tǒng)分析近期未解決到位的工單，并結(jié)合群眾回訪意見，將同質(zhì)化訴求工單進(jìn)行分類整合，以兩批次共15件群眾未解決問題為典型，舉一反三，歸納出與群眾生活緊密聯(lián)系的5類群眾普遍性訴求清單，涉及物業(yè)服務(wù)、教務(wù)管理、市容環(huán)境、噪聲擾民和村容村貌等方面。

　　該區(qū)將這些群眾訴求派發(fā)至相關(guān)單位，要求認(rèn)真分析、深入調(diào)研，精準(zhǔn)掌握群眾訴求背后的本質(zhì)問題，集中力量開展集中整改和專項整治。同時，由區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察室和派駐紀(jì)檢監(jiān)察組對各單位問題整改情況進(jìn)行跟進(jìn)督辦，并及時將辦結(jié)情況向群眾反饋，扎實做好服務(wù)“后半篇文章”，努力把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細(xì)、順民意的事辦好。

　　此外，東昌府區(qū)還以點帶面抓成效，強化機制建設(shè)，根據(jù)市民熱線督辦工單問題類型進(jìn)行舉一反三，深挖問題產(chǎn)生的原因，加強根源治理。通過分析工單，查找共性問題，督促相關(guān)部門結(jié)合當(dāng)前現(xiàn)狀和問題整改情況建章立制，規(guī)范管理，提升工作質(zhì)效，切實從根本上解決群眾關(guān)切問題，提升群眾滿意度，確保主題教育扎實開展、取得實效。