本報記者趙艷君
路上發(fā)生輕微交通事故,多久可以完成現(xiàn)場勘查?“最快5分鐘。”1月15日,聊城市公安局交巡警支隊事故快處中心負(fù)責(zé)人張鳳花給出答案。
一個發(fā)生在水城街頭的真實(shí)故事,也證實(shí)了這個答案的準(zhǔn)確性。
2023年12月17日早8時50分,市民張先生駕駛小型車輛行駛至蓋氏物流東區(qū)西門時,因雪地路滑,與成先生駕駛的私家車發(fā)生輕微剮蹭事故。事故發(fā)生后,張先生打開交管12123App,找到“事故視頻快處”模塊,很快和事故快處中心李洋進(jìn)行視頻連線。
“你好,我報警……”
“你好,師傅。請問,發(fā)生事故的地點(diǎn)在哪里?什么時候發(fā)生的事故?”
“事故發(fā)生在十幾分鐘前。我的全責(zé)……”
“好的。麻煩你將攝像頭轉(zhuǎn)一下方向,我需要看一下現(xiàn)場拍照取證……”
1分31秒的視頻通話結(jié)束后,李洋告訴雙方當(dāng)事人,責(zé)任認(rèn)定書將很快以短信的形式發(fā)給他們。
“作為全國輕微交通事故線上視頻快處試點(diǎn)城市之一,市公安局交巡警支隊、各縣(市、區(qū))交警大隊均設(shè)立了輕微交通事故遠(yuǎn)程快處中心,實(shí)現(xiàn)了全市輕微交通事故遠(yuǎn)程視頻快處全覆蓋。”張鳳花介紹說,當(dāng)事人發(fā)生輕微交通事故后,無須焦急等待交警勘查事故現(xiàn)場,實(shí)現(xiàn)快處快撤。車主可通過交管12123App或撥打事故快處電話8122122,實(shí)現(xiàn)“一線快處”,與保險查勘員線上聯(lián)動,實(shí)現(xiàn)交警、保險公司和當(dāng)事人在事故處理中的無縫連接,現(xiàn)場勘查時間縮短為5分鐘左右。
什么樣的事故適合“視頻快處”呢?簡單來說,符合車能動、人未傷、有保險、車有牌、人有證就可以。顯而易見,此舉大大節(jié)省了事故當(dāng)事人現(xiàn)場等候時間,切實(shí)解決了“小事故、大擁堵”等群眾反映強(qiáng)烈的問題。
“我們創(chuàng)新推出的交通事故處理‘五快’工作模式,跑出了交通事故處理‘加速度’,有力提升了群眾安全感和滿意度。”張鳳花如此表示。
事故取證快。事故發(fā)生后,只需一部智能手機(jī),即可實(shí)現(xiàn)事故遠(yuǎn)程視頻快處、以全程可視化的形式勘查事故現(xiàn)場,采集事故信息,縮短了當(dāng)事人現(xiàn)場滯留時間。
現(xiàn)場撤離快??焯幹行膶σ曨l連線的每一起交通事故,固定完事故現(xiàn)場證據(jù)后會告知當(dāng)事人立即撤離現(xiàn)場,把車輛停放到不影響交通且安全的地方等待事故定責(zé)信息,并明確警示,對于拒不撤離現(xiàn)場,造成交通堵塞的將按照《道路交通事故處理程序》第十九條第三款進(jìn)行處罰。
責(zé)任認(rèn)定快。快處中心對視頻連線快處的每一起交通事故,明確告知當(dāng)事人事故責(zé)任,以及所違反的法律法規(guī),讓當(dāng)事人明白“過錯在哪,以后該怎么行車”,做到“處理一起交通事故,普及一次法律知識”,避免以后類似事故的發(fā)生。
保險理賠快。事故當(dāng)事人在收到道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書的短信后,即可聯(lián)系保險公司定損理賠。保險公司也可以根據(jù)需要在警保聯(lián)動工作群內(nèi)查收相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定書,大大節(jié)省了事故當(dāng)事人的時間,群眾再也不用在事故現(xiàn)場焦急等待以及在交警、保險公司和汽修廠之間來回奔波。
理賠到賬快。事故快處中心對所連線快處的事故按照“首問負(fù)責(zé)”的工作要求,由接警員對自己所連線的事故及時跟進(jìn),跟蹤服務(wù),“一接到底”,直至賠付完成。
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