聊城市人力資源社會保障局：把民生實事辦到群眾心坎上

　　“現(xiàn)在，老年人在家里就能完成社保待遇領(lǐng)取資格認證，真是太方便啦！”12月24日，市民張桂榮打開手機App，不到兩分鐘就完成了社保待遇領(lǐng)取資格認證。今年69歲的張桂榮因腿腳不便，很少出門。她說，最初辦理社保待遇領(lǐng)取資格認證需到人社窗口排隊認證，費力又費時。如今，社保待遇領(lǐng)取資格認證已經(jīng)實現(xiàn)了從“現(xiàn)場辦”到“掌上辦”的智能化轉(zhuǎn)變。

　　這種轉(zhuǎn)變是市人力資源社會保障局提高為民服務(wù)意識，增強為民服務(wù)本領(lǐng)的生動實踐。該局以服務(wù)效能和群眾滿意度檢驗主題教育成效，把一件件民生實事辦到了群眾心坎上。

　　自第二批主題教育開展以來，市人力資源社會保障局堅持學思用貫通、知信行統(tǒng)一，不斷深化“放管服”和“一次辦好”改革，加快推進政務(wù)服務(wù)升級，全力打造群眾滿意的人社服務(wù)，用工作實績提升辦事群眾的獲得感、幸福感。

　　數(shù)據(jù)賦能，推動資格認證“零跑腿”。市人力資源社會保障局建立完善“聊城市社會保險待遇領(lǐng)取資格認證大數(shù)據(jù)平臺”，加強與大數(shù)據(jù)、公安、民政等部門溝通協(xié)調(diào)，匯聚近3231萬條行為軌跡數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)比對，綜合分析研判退休人員生存狀態(tài)，“靜默認證”率達98.3%，實現(xiàn)了“寓認證于無形”。

　　“銀行也能辦理社保卡業(yè)務(wù)，老百姓‘就近辦’多了一項新選擇！”不久前，市民李存忠由于忘記了社?？艽a，試了幾次之后社保卡被鎖定，他來到家門口的一家工商銀行，很快辦理好了社保卡的密碼解鎖和重置。市人力資源社會保障局依托全省金融社?？ㄠl(xiāng)村服務(wù)平臺和全市300多個金融機構(gòu)基層服務(wù)網(wǎng)點，推進社?？ǚ?wù)下沉、窗口前移、業(yè)務(wù)聯(lián)辦。目前，全市開通即時補換卡網(wǎng)點246個，補換卡實現(xiàn)了立等可取，就近辦理。

　　市人力資源社會保障局以信息為支撐，推動政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”。該局建設(shè)社會保險網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，為參保單位提供單位增員減員申報、繳費基數(shù)申報等服務(wù)，為參保個人提供社?？I(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。按照網(wǎng)上服務(wù)“應(yīng)上盡上”原則，該局對社會保險網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)進行持續(xù)優(yōu)化升級，新增了多項工傷待遇申領(lǐng)等服務(wù)事項的線上入口，加大網(wǎng)上服務(wù)深度，群眾辦事越來越便利，滿意度得到進一步提升。

       記者 岳耀軍