聊城對(duì)網(wǎng)約車(chē)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為試行開(kāi)展有獎(jiǎng)舉報(bào)

　　聊城市交通運(yùn)輸局 關(guān)于試行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)客運(yùn)市場(chǎng)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)的通告

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租行業(yè)監(jiān)管，提升行業(yè)服務(wù)水平，消除安全生產(chǎn)隱患，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，鼓勵(lì)社會(huì)公眾參與舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)不合規(guī)運(yùn)營(yíng)行為，決定對(duì)以東昌府區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、高新區(qū)、度假區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“四區(qū)”）為起點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)不合規(guī)運(yùn)營(yíng)行為試行開(kāi)展有獎(jiǎng)舉報(bào)?，F(xiàn)將有關(guān)規(guī)定通告如下。

　　一、受理范圍

　　（一）未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》從事非法網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的；

　?。ǘ┪慈〉谩毒W(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》從事非法網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的；

　?。ㄈ┩局兴突蛘吖室饫@道行駛的；

　?。ㄋ模┻`規(guī)收費(fèi)的；

　　（五）對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為的。

　　二、舉報(bào)途徑

　　舉報(bào)人可通過(guò)電話、電子郵箱、來(lái)訪的方式進(jìn)行反映舉報(bào)。舉報(bào)人應(yīng)向本單位送達(dá)實(shí)體證據(jù)材料，可通過(guò)下列（二）、（三）的方式向本單位送達(dá)，舉報(bào)人也應(yīng)當(dāng)留存好證據(jù)原始載體和原始材料。

　　(一)舉報(bào)電話：0635- 8436178 （工作日期間，上午：8:30-11:30，下午：2:00-5:30)

　　(二)舉報(bào)郵箱：lcsjtj2023@163.com

　　(三)來(lái)訪地址：聊城市交通運(yùn)輸執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)(東昌西路111號(hào)交運(yùn)大廈7樓711室)

　　三、舉報(bào)流程

　　（一）受理審核。聊城市交通運(yùn)輸執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)負(fù)責(zé)受理審核舉報(bào)投訴。舉報(bào)人需提供真實(shí)姓名、有效聯(lián)系方式及客觀、準(zhǔn)確、合法、有效的舉報(bào)證據(jù)。上述證據(jù)送達(dá)到本單位上述聯(lián)系地址后5個(gè)工作日內(nèi)，向舉報(bào)人作出予以受理或不予受理的決定。

　?。ǘ┝刚{(diào)查。受理的舉報(bào)符合立案條件的，聊城市交通運(yùn)輸執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)立案調(diào)查。舉報(bào)人應(yīng)對(duì)舉報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，并根據(jù)案件實(shí)際，提供書(shū)面舉報(bào)材料或影像資料等證明違法事實(shí)的證據(jù)，同時(shí)提供本人身份證和戶口本等有效身份證明信息。立案調(diào)查過(guò)程參照《中華人民共和國(guó)行政處罰法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。

　?。ㄈ┞鋵?shí)獎(jiǎng)勵(lì)。查實(shí)違法行為并向行政相對(duì)人下達(dá)行政處罰決定書(shū)后，聊城市交通運(yùn)輸執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)向舉報(bào)人再次核對(duì)銀行賬戶等信息，核對(duì)無(wú)誤后，15個(gè)工作日內(nèi)將相應(yīng)的獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)賬至舉報(bào)人提供的銀行賬戶。舉報(bào)人對(duì)提供銀行賬戶的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

　　四、證據(jù)材料

　　（一）基本信息。舉報(bào)人需提供被舉報(bào)車(chē)輛的號(hào)牌、車(chē)型、顏色等信息；提供乘車(chē)起點(diǎn)及終點(diǎn)等相關(guān)信息。

　?。ǘ┳C據(jù)材料。舉報(bào)人需提供約車(chē)接單記錄截屏、交易憑證、現(xiàn)場(chǎng)全過(guò)程錄像等；涉嫌違法違規(guī)行為的基本信息（時(shí)間、地點(diǎn)、姓名、照片等）；提供乘坐車(chē)輛過(guò)程中的通話語(yǔ)音、音像視頻等，證據(jù)之間要互相印證，形成閉環(huán)證據(jù)鏈。

　　（三）其他需提供的證據(jù)材料。

　　五、不予受理情形

　?。ㄒ唬┡e報(bào)人有捏造事實(shí)誣陷他人、制造事端、惡意舉報(bào)等行為的不予受理，同時(shí)將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

　?。ǘ┡e報(bào)人對(duì)舉報(bào)的事實(shí)不清、對(duì)象不明、證據(jù)不全或無(wú)證據(jù)臆斷猜測(cè)的，不予受理。

　?。ㄈ┡e報(bào)的違法違規(guī)行為執(zhí)法部門(mén)已發(fā)現(xiàn)并已立案調(diào)查的，不予受理。

　?。ㄋ模┡e報(bào)的違法違規(guī)行為無(wú)法取證或提供的證據(jù)系違法獲取的，不予受理。

　?。ㄎ澹┢渌挥枋芾淼那樾?。

　　六、獎(jiǎng)勵(lì)金額

　?。ㄒ唬┡e報(bào)受理范圍涉第一、二項(xiàng)的，經(jīng)查證核實(shí)違法違規(guī)行為并向行政相對(duì)人下達(dá)處罰決定書(shū)后，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣 100元。

　?。ǘ┡e報(bào)受理范圍涉第三、四、五項(xiàng)的，經(jīng)查證核實(shí)并向行政相對(duì)人下達(dá)處罰決定書(shū)后，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣50元。

　　七、獎(jiǎng)勵(lì)原則

　?。ㄒ唬?duì)同一違法車(chē)輛同一違法事實(shí)的舉報(bào)，不重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)，只獎(jiǎng)勵(lì)第一時(shí)間舉報(bào)人，舉報(bào)時(shí)間順序以受理舉報(bào)登記的時(shí)間為準(zhǔn)。

　　（二）對(duì)同一違法車(chē)輛不同違法行為的舉報(bào)，按照?qǐng)?zhí)法部門(mén)實(shí)際依法處罰的項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人。

　?。ㄈ┞?lián)名舉報(bào)的，獎(jiǎng)金由舉報(bào)人自行分配。

　?。ㄋ模┡e報(bào)車(chē)輛的違法違規(guī)行為已被查處，但再次違法營(yíng)運(yùn)的，可以繼續(xù)舉報(bào)；經(jīng)查實(shí)違法違規(guī)行為并向行政相對(duì)人下達(dá)處罰決定書(shū)后，可再次獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

　　（五）舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)適用于舉報(bào)人通過(guò)電話、電子郵箱、來(lái)訪的舉報(bào)方式，提供真實(shí)、合法、有效的證據(jù)，經(jīng)本單位查實(shí)違法違規(guī)行為并向行政相對(duì)人下達(dá)處罰決定書(shū)的案件。對(duì)未按照本通告規(guī)定舉報(bào)，或者僅提供違法違規(guī)行為線索等情形的不屬于本通告的獎(jiǎng)勵(lì)范圍。

　　（六）舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)配合本單位填寫(xiě)領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)的相關(guān)登記文件。

　　八、保密要求

　?。ㄒ唬┴?fù)責(zé)舉報(bào)受理、查處、獎(jiǎng)勵(lì)的單位及其工作人員對(duì)舉報(bào)人信息必須嚴(yán)格保密，并根據(jù)工作需要嚴(yán)格限定知情范圍，知情人均須登記在案。

　?。ǘ┌l(fā)生泄露舉報(bào)人信息問(wèn)題的，從嚴(yán)追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

　　九、實(shí)施時(shí)限

　　聊城市四區(qū)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)客運(yùn)市場(chǎng)違規(guī)舉報(bào)接收工作自2023年11月14日開(kāi)始實(shí)施，暫定接收舉報(bào)工作實(shí)施至2023年12月13日，隨政策及工作變化及時(shí)調(diào)整，最終以聊城市交通運(yùn)輸局網(wǎng)站發(fā)布的信息為準(zhǔn)。

　　十、附則

　　本通告由聊城市交通運(yùn)輸局在職權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)解釋。

　　聊城市交通運(yùn)輸局

　　2023年11月13日