本報訊(記者 劉桐)“只要掃一下店里的二維碼,就可以看到這家店鋪的資質(zhì)證照、是否存在違規(guī)現(xiàn)象等信息,如果在消費過程中發(fā)生糾紛,還可以直接線上進行投訴,讓人很放心。”2月17日,在高新區(qū)恒錦圓大酒店,市民王子高說起店里的“一店一碼”時,連連點贊。
近日,高新區(qū)管轄范圍內(nèi)所有店鋪都收到了一張?zhí)厥獾?ldquo;身份證”,“身份證”上分別標(biāo)有“聊城高新區(qū)運管服”微信公眾號二維碼、微信小程序“高新e碼”、商鋪“一店一碼”共3個二維碼,二維碼中不僅涵蓋了商鋪的所有信息,還搭建起了消費者與店鋪溝通的橋梁。
市場監(jiān)管離不開全社會的共同參與。近年來,高新區(qū)聚焦有效執(zhí)法監(jiān)管、完善信用監(jiān)管體系,建成并運行了“互聯(lián)網(wǎng)+城市管理”智慧監(jiān)管平臺,運用數(shù)字化方式創(chuàng)新監(jiān)管手段,解決事中事后監(jiān)管難題。同時,在智慧監(jiān)管平臺基礎(chǔ)上開展延伸工程,在全區(qū)范圍內(nèi)推行“一店一碼”監(jiān)管建設(shè),突破了過去單一的公示牌形式,讓實時監(jiān)管變得更為智慧,讓掃碼監(jiān)督成為保障群眾消費安全的重要屏障。
“一店一碼”數(shù)字化監(jiān)管模式是通過信息化手段,為城區(qū)沿街店鋪建立電子檔案,將店鋪基本信息及門前五包等內(nèi)容納入執(zhí)法平臺。進店消費的市民只需掃一掃商家門店的“一店一碼”,就能看到該店的資質(zhì)證照及門前五包等信息內(nèi)容。同時,消費者還可以線上對店鋪進行反饋評價。
據(jù)了解,商鋪店主通過掃本店的二維碼可以上傳營業(yè)信息、回復(fù)市民評價、維護店鋪形象等。執(zhí)法人員可掃碼上傳巡查管理中發(fā)現(xiàn)的問題并推送給店主,同時對店主上傳的內(nèi)容進行審核備案,對餐飲業(yè)的凈化設(shè)備運行情況進行監(jiān)管,實現(xiàn)食品安全信息“碼”上見,問題“碼”上改。
“‘一店一碼’切實實現(xiàn)了市民、商家、執(zhí)法人員三方共同參與,將市場監(jiān)管由部門專管轉(zhuǎn)為全民共管,營造了良好的消費環(huán)境,構(gòu)建起社會共治的新格局,有效推動全區(qū)市場監(jiān)管邁上新臺階。”高新區(qū)行政執(zhí)法大隊負責(zé)人劉姣表示。
記者還在每家店鋪的“身份證”上發(fā)現(xiàn),用手機掃“高新e碼”,可以查詢到高新區(qū)內(nèi)所有的銀行、學(xué)校、醫(yī)院、公交車站牌、停車場等便民服務(wù)網(wǎng)點,“店鋪服務(wù)”一欄中也為商鋪店主提供了積分學(xué)習(xí)、油煙清洗等各類服務(wù)。市民也可以在“啄木鳥行動”一欄中進行曝光和發(fā)布意見建議。
記者短評
隨著近年來市場業(yè)態(tài)復(fù)雜多樣化的發(fā)展,監(jiān)管力量與監(jiān)管對象嚴(yán)重不匹配等難題讓監(jiān)管難度和復(fù)雜度不斷上升,如何改變傳統(tǒng)市場監(jiān)管方式下“人少事多”的矛盾,對癥下藥地破解基層監(jiān)管難點和痛點?數(shù)字信息化正是破題之匙。
作為高新區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+城市管理”智慧監(jiān)管平臺的重要組成部分,“一店一碼”為商家和市民、執(zhí)法人員提供線上服務(wù),通過信息公開與互動,讓全社會參與監(jiān)管工作、感知監(jiān)管成效,開辟了社會共治的新格局,真正實現(xiàn)市場監(jiān)管從“紙質(zhì)”走向“云端”,執(zhí)法從“粗放式”向“精細化”轉(zhuǎn)化。
2023-04-18 09:17:34
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