黨報熱線幫你辦丨兩面錦旗送給“黨報熱線”

　　文/圖 本報記者 張目倫

　　1月9日，三位女士攜帶兩面錦旗來到聊城日報社。為首的竇女士把錦旗展開，“黨和人民的喉舌”“為民解憂”等內(nèi)容映入眼簾。“感謝聊城日報社幫我解決了丈夫的醫(yī)保問題。”竇女士開心地向記者介紹著事情的經(jīng)過。

　　竇女士的丈夫是東昌府區(qū)某家具廠的一名老員工。2004年，該家具廠開始為職工繳納醫(yī)保，但由于資金問題，單位代繳的部分需要職工先行墊付，以后單位再給報銷。不過，竇女士的丈夫并未接到這個通知。2008年，竇女士的丈夫從該家具廠辭職。

　　后來，竇女士從該家具廠一名員工那里得知，該廠正在對此前自行墊付醫(yī)療保險費(fèi)的員工給予相應(yīng)補(bǔ)償。竇女士這才得知，2004年至2008年，她丈夫在該家具廠工作期間的醫(yī)療保險費(fèi)一直沒有繳納。

　　于是，2022年9月，竇女士的丈夫自行墊付，補(bǔ)繳了2004年至2008年的醫(yī)保費(fèi)，但是找該家具廠報銷時卻遇到很多阻礙，一直未能辦妥。

　　竇女士說，她丈夫有在該家具廠的職工社會保險參保繳費(fèi)證明、榮譽(yù)證書等，她手里也有員工證明其丈夫曾于1988年8月至2008年6月在該家具廠工作的聯(lián)名信。幾個月來，她為了報銷的事情四處奔走，一直沒有解決，無奈之下，于2022年10月11日撥打了聊城日報社黨報熱線2921234尋求幫助。

　　了解到竇女士的情況后，本報記者聯(lián)系該家具廠相關(guān)負(fù)責(zé)人就醫(yī)保費(fèi)報銷問題進(jìn)行了溝通，并將竇女士訴求反饋至東昌府區(qū)信訪局以及聊城市醫(yī)保局等相關(guān)部門。去年12月19日，該家具廠接收了竇女士的醫(yī)療繳費(fèi)單據(jù)。

　　“事情基本解決了，我心里的一塊石頭終于落地了，非常感謝聊城日報社的幫助。報社的記者盡心盡力，第一時間跟我聯(lián)系了解詳細(xì)情況，之后更是多次到有關(guān)部門進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。”說起事情解決的過程，竇女士連連致謝，由于不知道如何表達(dá)謝意，她跟家人和朋友商量后制作了兩面錦旗，和兩位老鄰居一起送到報社。

　　負(fù)責(zé)處理該線索的記者張承斌經(jīng)過面對面詳細(xì)溝通，查看竇女士提供的相關(guān)材料證明，了解到竇女士反映的問題比較復(fù)雜。這種歷史遺留問題解決起來難度也比較大，不僅要和該家具廠相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，還要聯(lián)系有關(guān)部門了解相關(guān)政策。“老人當(dāng)時給我的感覺很無助，我就下定決心，一定要盡快調(diào)查清楚，做好協(xié)調(diào)工作，給老人解決問題。”隨后，張承斌聯(lián)系該家具廠負(fù)責(zé)人對相關(guān)情況作進(jìn)一步了解，并聯(lián)系醫(yī)保部門對醫(yī)療保險補(bǔ)繳的相關(guān)政策進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的梳理， 又對竇女士反映的問題進(jìn)行概括整理后反饋至聊城市醫(yī)保局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人。

　　最終，經(jīng)過本報記者兩個多月的持續(xù)跟蹤，這一問題最終得到解決。“看到老人原本充滿憂愁的面龐，現(xiàn)在洋溢著發(fā)自內(nèi)心的快樂，我感覺非常欣慰，感覺之前的努力都是值得的。”張承斌說。

　　相關(guān)報道：“感謝聊城日報幫助解決醫(yī)保問題！”