本報記者 張承斌
12月13日,市民王先生撥打聊城日報社黨報熱線2921234反映:一直以來,東昌府區(qū)柳園辦事處家屬院水費都較高,最近一次收水費,價格高達6元/方。
該小區(qū)水費為何這么高?對此,本報記者進行了實地探訪,并采訪了相關部門。
記者調查
小區(qū)水費高,業(yè)主意見大
當日上午,記者在柳園辦事處家屬院門口看到這樣一則通知:柳園辦事處家屬院欠水費5個月,總金額約23646.39元,請于12月9日前結清,逾期不交將采取暫停供水措施。通知上的落款單位為“聊城潤達水業(yè)有限公司抄表處”。
通過采訪部分業(yè)主,記者了解到,該小區(qū)最近這次收取水費,價格高達6元/方,不少業(yè)主表示不能接受。從12月9日起,該小區(qū)因欠交水費已被停水,業(yè)主們的正常生活受到較大影響。
為何水費這么高?業(yè)主們告訴記者,這與小區(qū)水損較大有關。“我們小區(qū)建成20年了,供水管道都已老化,跑冒滴漏比較嚴重。供水公司根據小區(qū)總表收費,中間產生的水損就由業(yè)主們集體承擔。”小區(qū)業(yè)主付女士告訴記者,這些年來,因為水損原因,小區(qū)水費從開始的正常價格到4.7元/方,再到現在的6元/方,一直在漲。
業(yè)主們告訴記者,他們小區(qū)還有部分業(yè)主因為各種原因不交水費,“有的甚至幾年都不交一次,但是又無法單獨停水,最后他們用水的費用都由其他業(yè)主承擔了,太不公平了”。
如何解決上述問題?業(yè)主們表示,唯一可行的辦法是進行“一戶一表”改造。2016年,該小區(qū)曾經實施了老舊小區(qū)改造,但當時改造的內容比較簡單,未涉及供水設施。“當時都說好了進行‘一戶一表’改造,業(yè)主們還交錢了呢,但是后來不知道為啥沒有改,錢也退給了業(yè)主。”付女士說,如果當時進行了“一戶一表”改造,就不會出現現在的問題了,希望有關部門能夠重新推動一下相關工作開展。
社區(qū)回應
將為小區(qū)申請“一戶一表”改造
記者隨后采訪小區(qū)物業(yè)了解到,柳園辦事處家屬院建成時間較久,除了供水管道老化外,很多住戶的水表也不靈敏了,存在“滴水不走表”現象。自從2020年接管該小區(qū)以來,物業(yè)已經多次墊付水費,總金額達一萬多元,也多次向上級有關部門反映水費問題,但是一直沒有得到妥善解決。“每次收水費,我們都頭疼。水費高本來跟我們物業(yè)是沒有關系的,但是業(yè)主卻責怪我們,我們感到很無奈。”物業(yè)一位工作人員告訴記者。
聊城水務集團有限公司一位工作人員告訴記者,柳園辦事處家屬院的水費一直按照合表用戶正常價格收取,即3.42元/方。小區(qū)物業(yè)按照總表用水量收齊,再交到供水公司。水損均攤等原因造成居民的水費比正常價格高出不少。如果現在進行改造,每戶居民需交改造費2150元,而且需要全體業(yè)主同意,否則無法施工。
柳園街道柳園社區(qū)一位工作人員告訴記者,12月9日,柳園辦事處家屬院因欠交水費而被停水后,經社區(qū)積極協(xié)調,已于12月13日中午恢復了供水,但是小區(qū)居民需要在5日之內將水費交清,社區(qū)會協(xié)助小區(qū)物業(yè)盡快收齊水費。他表示,“有的業(yè)主認為物業(yè)服務質量不好,就借口不交水費,實際上這是兩碼事,不能捆綁到一起。水是業(yè)主自己用的,和物業(yè)服務質量沒有關系,用水就要交水費。”
上述社區(qū)工作人員告訴記者,幾年前,柳園辦事處家屬院確實實施了老舊小區(qū)改造,但不知什么原因沒有涉及供水設施。此前,社區(qū)曾向上級有關部門申請資金,為該小區(qū)進行“一戶一表”改造,但由于一些原因未能通過。社區(qū)將會繼續(xù)上報相關情況,爭取申請到改造資金。
記者手記
為群眾服務需要更“走心”
在柳園辦事處家屬院,記者看到,除了水損帶來的高水費問題,該小區(qū)還有不少民生問題亟待解決。
比如,小區(qū)多處路面坑洼不平,給居民特別是老年人出行帶來安全隱患;一些地埋管道上方的水泥板破損嚴重,形成了同樣存在安全隱患的“陷阱”;小區(qū)今年4月份本來計劃進行雨污分流改造,但一直到現在也沒有正式動工……
誠然,不同的問題需要不同的解決方法,有些問題需要業(yè)主的積極配合才能解決。2022年3月1日的聊城日報第3版,曾刊登過《“改”出居民幸福感——從老舊小區(qū)改造看如何辦好群眾急難愁盼事》這篇文章。文中介紹了“我市持續(xù)聚焦市民關注的熱點問題”,把棚戶區(qū)和老舊小區(qū)改造“怎么改”“改什么”做了詳細闡述。如果想把老舊小區(qū)改造這項實事、好事辦到群眾的心坎上,“必須堅持問需于民、問計于民。”比如,2021年8月3日的聊城晚報曾報道過《供水管網提升改造 開發(fā)區(qū)天安新村居民用水不再愁》。天安新村小區(qū)也是老舊小區(qū),供水管道老化嚴重。聊城開發(fā)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設管理部多次組織相關單位、小區(qū)物業(yè)以及業(yè)主代表召開項目協(xié)調會,征求業(yè)主意愿,對該小區(qū)的供水管網進行了改造,解決了居民的用水問題。
希望有關部門能夠傾聽民聲,體察民情,重視民意,盡快為這個老舊小區(qū)開出“藥方”,讓上述“癥狀”早日“藥到病除”。
2023-04-18 09:17:34
2023-04-18 09:12:24
2023-04-18 09:11:24
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