本報訊（記者 王培源）“你好，請問是東昌府區(qū)醫(yī)保服務中心嗎？我在繳納今年醫(yī)保時，平臺提醒未查詢到該關聯(lián)人的登記信息或參保險種信息，我想問下該如何解決？”“好的，麻煩您說下身份證號碼，我給您查詢下醫(yī)保繳納情況……”12月6日，東昌府區(qū)醫(yī)保服務中心工作人員賈薇接聽咨詢電話，給群眾講解具體辦理流程。
“疫情防控工作進入常態(tài)化后，來現(xiàn)場咨詢的群眾變少了，大都通過電話咨詢，也有部分年長者因為不會操作智能手機或者其他原因來中心辦理的，我們在嚴格落實防疫措施的同時，確保不影響各單位和群眾辦理醫(yī)保業(yè)務。”賈薇說。
通過電話咨詢具體業(yè)務辦理的情況，每天都有很多。東昌府區(qū)醫(yī)保局通過“電話辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等不見面方式，最大限度方便群眾辦理醫(yī)保業(yè)務，保障群眾醫(yī)療待遇不受影響，全面做好疫情防控期間醫(yī)療保障服務工作。
今年，東昌府區(qū)積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”業(yè)務辦理模式，依托市醫(yī)療保障局網(wǎng)上辦事大廳和“聊城醫(yī)保”小程序，實現(xiàn)醫(yī)療保險參保登記、信息查詢、異地就醫(yī)備案、參保單位自助申報、大病保險手續(xù)交接等經(jīng)辦事項“網(wǎng)上辦”“掌上辦”全覆蓋。同時高度重視基層醫(yī)保工作站建設，構建了區(qū)鎮(zhèn)村三級醫(yī)保經(jīng)辦服務體系，打造城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保業(yè)務“不出村”經(jīng)辦服務模式。
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