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隔空辦 網(wǎng)上辦 上門(mén)辦——莘縣公安戶(hù)政服務(wù)“小舉動(dòng)”贏得群眾稱(chēng)贊

來(lái)源:聊城晚報(bào)  2022-11-22 18:43:56
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張寨派出所輔警劉君茹為群眾送證上門(mén)。莘縣警方供圖

本報(bào)記者 趙艷君

遠(yuǎn)渡重洋去異國(guó)他鄉(xiāng)求學(xué)、生活的游子,“隔空”辦理身份證,解了燃眉之急,發(fā)朋友圈點(diǎn)贊家鄉(xiāng)民警;

居民身份證到期,但因行動(dòng)不便,無(wú)法到派出所辦理怎么辦?民警上門(mén)采集照片,現(xiàn)場(chǎng)受理業(yè)務(wù)并送證到家。

這是最近發(fā)生在莘縣公安局兩個(gè)派出所的暖心事,也是莘縣民警深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神,踐行“人民公安為人民”的初心使命,解決群眾急難愁盼問(wèn)題、辦出“公安溫度”的縮影和真實(shí)寫(xiě)照。

民有所呼,警有所應(yīng)。莘縣公安局優(yōu)化辦事流程,改進(jìn)服務(wù)方式,豐富完善“非接觸、不見(jiàn)面、零跑腿”服務(wù)模式,想群眾之所想、急群眾之所急,切實(shí)做到服務(wù)有溫度、管理無(wú)感知,以“小舉動(dòng)”贏得群眾滿意。

“隔空”辦理業(yè)務(wù)

海外游子點(diǎn)贊家鄉(xiāng)民警

“這比拿到西班牙居留權(quán)都要開(kāi)心!”11月11日,身處西班牙的常沅(化名)在自己的微信朋友圈中發(fā)了這樣一句話,目的是點(diǎn)贊家鄉(xiāng)民警,幫她解決了一個(gè)難題。

原來(lái),此前幾天,常沅向其戶(hù)籍所在地莘縣公安局十八里鋪派出所求助,稱(chēng)自己身在海外,身份證到期,急需辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。然而,因?yàn)橐咔橛绊?,自己無(wú)法回國(guó),家人也都在外地,請(qǐng)求民警給予幫助。

了解并核實(shí)清楚相關(guān)情況后,派出所戶(hù)籍民警添加常沅為微信好友,通過(guò)視頻連線的方式,審核常沅的委托書(shū)等關(guān)鍵材料,之后,快速為她補(bǔ)辦了身份證、戶(hù)口本,并將戶(hù)口本郵寄給了她在國(guó)內(nèi)的家人。

對(duì)此,常沅感慨萬(wàn)分,在朋友圈發(fā)文稱(chēng),這是當(dāng)天她收獲的最大快樂(lè),家鄉(xiāng)民警帶給她的這份快樂(lè)甚至超過(guò)她拿到西班牙居留權(quán)。

無(wú)獨(dú)有偶。11月9日,居民李文(化名)給莘縣公安局觀城派出所送來(lái)了一面錦旗,向民警表達(dá)謝意。觀城派出所戶(hù)籍民警同樣通過(guò)“隔空”辦理的方式,及時(shí)為李文在海外求學(xué)的女兒辦理了身份證,解了她女兒的燃眉之急。

“我們大力推進(jìn)網(wǎng)辦戶(hù)政業(yè)務(wù),逐步實(shí)現(xiàn)‘網(wǎng)上辦為主、自助辦為輔、窗口辦兜底’,能夠網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上辦理的,一律開(kāi)通網(wǎng)上服務(wù)或提供網(wǎng)絡(luò)鏈接。”莘縣公安局戶(hù)政科科長(zhǎng)孫京付說(shuō),今后,他們將有序推進(jìn)出生登記、戶(hù)口遷移、居民身份證辦理等戶(hù)籍高頻事項(xiàng)“全省通辦”“跨省通辦”,最大限度實(shí)現(xiàn)“就近辦”“一地辦”及“不見(jiàn)面辦理”。

上門(mén)辦證解民憂

民警暖心舉動(dòng)獲好評(píng)

家中老人的身份證丟失了,給生活帶來(lái)諸多不便,但其常年臥病在床,無(wú)法親自到派出所辦理,怎么辦?11月16日10時(shí)許,居民鄧樺(化名)走進(jìn)莘縣公安局東魯派出所求助,希望戶(hù)籍民警能給想想辦法。

了解這一情況后,該派出所民輔警對(duì)老人的身份信息進(jìn)行核實(shí)比對(duì)后,攜帶設(shè)備上門(mén),為老人采集了身份證照片??粗麄兠β档纳碛?,鄧樺和家人感動(dòng)地連聲道謝。

同樣,這也不是個(gè)例。

11月15日12時(shí)許,莘縣公安局張寨派出所戶(hù)籍民警來(lái)到轄區(qū)居民高靜(化名)家中,將一張嶄新的身份證送到了她手中。

一個(gè)月前,高靜的兒子小邱身份證到期,但因行動(dòng)不便,加上居住地距離轄區(qū)派出所較遠(yuǎn),無(wú)法前去辦理。接到高靜求助的張寨派出所民輔警,利用下班時(shí)間為小邱采集了身份證照片,現(xiàn)場(chǎng)受理了業(yè)務(wù),并承諾身份證辦好后會(huì)第一時(shí)間送到其家中。

“黨的二十大報(bào)告提出要‘深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革’,莘縣公安局黨委深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神,踐行‘人民公安為人民’的初心使命,精準(zhǔn)聚焦影響群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)和痛點(diǎn),持續(xù)深化公安‘放管服’改革,不斷優(yōu)化服務(wù)水平,積極探索更高質(zhì)量的服務(wù)舉措。”莘縣公安局黨委委員、副局長(zhǎng)魏廣超說(shuō)。

【編輯:任玉偉】
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