記者蹲點(diǎn)行動(dòng)丨孫瑩瑩三登門

　　 本報(bào)記者 李政哲

　　4月15日18時(shí)，孫瑩瑩匆匆扒了兩口泡面，穿上紅色馬甲，挎上“反詐”提包，快步向望岳嘉苑小區(qū)1號樓走去。

　　孫瑩瑩是度假區(qū)湖西街道傅家墳社區(qū)的一名網(wǎng)格員。走進(jìn)望岳嘉苑小區(qū)1號樓，孫瑩瑩邊按電梯邊告訴記者，她每次“掃樓”都在下班之后，因?yàn)檫@時(shí)候大多數(shù)住戶家中才有人。

　　孫瑩瑩的提包外側(cè)貼著一張打印的“國家反詐中心”App二維碼，下方用黑色油筆寫著下載、注冊、開啟的步驟。“我把字寫大了一些，方便老年人查看。”她說。

　　近期，針對電信網(wǎng)絡(luò)防詐騙，孫瑩瑩做足了工作：每天監(jiān)督物業(yè)廣播有沒有播放防詐騙錄音；時(shí)不時(shí)深入小區(qū)樓道查看防詐騙宣傳資料還在不在；一遍遍走進(jìn)居民家中講述詐騙案例，碰到新居民、老年人、高校學(xué)生三類重點(diǎn)人群，她更是苦口婆心嘮叨許久。

　　“大哥、嫂子，你們雖然安裝了反詐App，但是還沒有注冊運(yùn)行，你們先打開App，我告訴你們怎么操作。”敲開居民葉國全家的門，孫瑩瑩說。

　　見其并不“感冒”，孫瑩瑩忙把宣傳頁遞上去：“大哥，別小看這詐騙，咱們小區(qū)就有一位居民被騙了10余萬元，現(xiàn)在有不少假借‘疫情防控’之名的詐騙，你們可以看看這些相關(guān)的案例，就知道這個(gè)軟件的重要性了。”

　　“這是我們小區(qū)發(fā)生的事嗎？金額這么大??！”“不看不知道，一看嚇一跳，真是得當(dāng)心！”面對葉國全夫妻二人，孫瑩瑩抓住機(jī)會連忙說，“守好錢袋，不要貪小便宜。”　　

　　這是孫瑩瑩第三次上門了。第一次，這家男主人下載了App，就把她“請”出了門。第二次，是女主人在家，同樣也下載了App，但是有急事就匆匆外出了。這一次孫瑩瑩“盯”著他們夫妻兩人注冊并成功運(yùn)行“國家反詐中心”App。

　　“開始我以為完成下載就行了，沒想到這姑娘這么‘倔’，上我家來了3次。”葉國全說，不少街坊鄰里都被她這股認(rèn)真工作的勁頭兒打動(dòng)。

　　孫瑩瑩說，作為社區(qū)的一名網(wǎng)格員，扮演的角色是政府的助手、百姓的知心人，目的是更好地服務(wù)居民。

　　盡管社區(qū)年輕居民對網(wǎng)格員接受較快，但對不少老年人來說，“網(wǎng)格員”還是一個(gè)陌生的詞匯，他們不了解網(wǎng)格員到底是做什么的，甚至還認(rèn)為網(wǎng)格員是搞“傳銷”的，被“嫌棄”、吃“閉門羹”更是家常便飯。

　　面對這樣的情形，孫瑩瑩認(rèn)為，只有耐心地與居民溝通，想方設(shè)法幫他們解決一些實(shí)際問題，讓群眾看在眼里、記在心里，得到群眾信任，才能更好地開展工作。

　　走訪完兩棟樓，已經(jīng)到了晚上10時(shí)，孫瑩瑩這才準(zhǔn)備回家。

　　忙碌，是網(wǎng)格員的常態(tài)。孫瑩瑩在做好社區(qū)網(wǎng)格員的同時(shí)，也犧牲了陪伴孩子的時(shí)間。提到兒子，她心中滿是愧疚。

　　“會不會覺得很辛苦？”面對記者的問題，疲憊的孫瑩瑩露出一絲笑容：“雖然辛苦，但是值得，有了群眾的肯定，就特別有干勁。”

　　樸實(shí)的話語，道出了社區(qū)網(wǎng)格員的心聲。