■ 梁麗姣
“今年是我們住進新房頭一年，暖氣一直不太熱，暖氣費不是白交了嗎?”2021年12月28日上午，茌平區(qū)振興街道八一社區(qū)萃文名居小區(qū)住戶胡燕給社區(qū)打電話，情緒有些激動。
八一社區(qū)網(wǎng)格員張偉得知情況后，立刻趕往胡燕家。張偉拿出室溫計測量溫度，顯示為17℃，低于18℃的供熱標(biāo)準(zhǔn)溫度。
當(dāng)天上午，張偉與小區(qū)物業(yè)管理人員聯(lián)系，溝通協(xié)商后，先聯(lián)系維修工人入戶檢修供熱管道。疏通管道后，室內(nèi)溫度仍然沒有明顯提高。張偉又馬上與為該小區(qū)提供供熱服務(wù)的陽光熱力有限公司責(zé)任人聯(lián)系，調(diào)整加壓閥門進行加壓，胡燕家中的溫度明顯上升。之后，張偉又指導(dǎo)胡燕如何正確開關(guān)暖氣，并告知其再次遇到這種情況的解決辦法。張偉急民所急、主動牽頭解決群眾難題的暖心之舉，溫暖了業(yè)主的心。
次日上午10時，張偉與物業(yè)管理人員再次來到胡燕家中查看供熱情況。胡燕家中暖意融融，室溫計顯示21℃。胡燕見到他們后，對他們表示由衷的感謝：“多虧了你們幫我維修，現(xiàn)在家里暖和了，非常感謝你們。”
“我會繼續(xù)將群眾冷暖放在心上，主動幫助居民消除困擾，為居民辦實事、解難題。”張偉說。
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