■ 本報記者 王培源
“真是太感謝你們了。要不是你們推出的微信幫辦服務,我明天又得專門再跑一趟大廳。”2021年12月25日,山東申東全順衛(wèi)生材料有限公司工作人員劉明圓通過微信對開發(fā)區(qū)幫辦代辦人員范婷婷表示感謝。
當日,劉明圓到開發(fā)區(qū)政務服務大廳辦理減資和變更股東業(yè)務。辦理完完稅證明,已過了下班時間,著急回單位處理業(yè)務的劉明圓隨即來到幫辦專區(qū)咨詢。正在加班辦理業(yè)務的范婷婷了解情況后告訴她:“現(xiàn)在,開發(fā)區(qū)政務服務大廳推出了‘小微幫您辦’特色服務,如果您有急事,或者明天無法來大廳,可以加一下我們的‘小微幫您辦’微信,我們會安排工作人員利用微信輔助您辦理業(yè)務。”
次日早上,劉明圓在沒有到大廳的情況下,通過“小微幫您辦”微信順利辦完了所有業(yè)務。
去年以來,為進一步提升政務服務幫辦代辦工作,開發(fā)區(qū)推出“碼上就辦”“小微幫您辦”等一系列“不見面”線上服務。辦事群眾可以通過手機微信與幫辦人員就業(yè)務辦理進行溝通互動,針對群眾遇到的疑難問題,幫辦人員提供遠程服務,進行一對一線上指導。截至目前,開發(fā)區(qū)通過“不見面”線上服務辦理業(yè)務361項。
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