望岳談｜公開(kāi)企業(yè)家直通省長(zhǎng)電話(huà)：山東打造一流營(yíng)商環(huán)境的誠(chéng)意和決心

　　□周學(xué)澤

　　11月21日，山東省政府新聞辦召開(kāi)發(fā)布會(huì)，公開(kāi)發(fā)布了企業(yè)家直通山東省省長(zhǎng)公開(kāi)號(hào)碼（96178）。這是山東暢通政企溝通渠道的一項(xiàng)重要?jiǎng)?chuàng)新舉措。山東將在省級(jí)12345平臺(tái)設(shè)立專(zhuān)席，實(shí)行24小時(shí)專(zhuān)人值守、在線(xiàn)運(yùn)行，對(duì)企業(yè)訴求分級(jí)分類(lèi)辦理，著力打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。

　　公開(kāi)發(fā)布企業(yè)家直通山東省省長(zhǎng)公開(kāi)號(hào)碼，意味著企業(yè)家有問(wèn)題可以直接找省長(zhǎng)，進(jìn)一步拓寬和暢通了政企交流渠道。此前，市縣公布市長(zhǎng)和縣長(zhǎng)電話(huà)時(shí)有耳聞，但公開(kāi)企業(yè)家直通省長(zhǎng)電話(huà)的還比較罕見(jiàn)，這凸顯了山東持續(xù)打造一流營(yíng)商環(huán)境的誠(chéng)意和決心。

　　公開(kāi)企業(yè)家直通省長(zhǎng)電話(huà)，是山東政企之間坦誠(chéng)相見(jiàn)的見(jiàn)證。人與人相交，貴在坦誠(chéng)相見(jiàn)，“掏心窩”，有話(huà)直說(shuō)，有事真辦，這樣的交往最讓人舒心和放心；企業(yè)和政府之間也是如此。

　　山東招商引資是真坦誠(chéng)，拿出了最多的項(xiàng)目“相邀”：截至11月23日，通過(guò)全國(guó)投資項(xiàng)目在線(xiàn)審批監(jiān)管平臺(tái)，可以看到向民間資本推介項(xiàng)目情況，在全國(guó)所有省份里，山東以611個(gè)項(xiàng)目排在第一位，加上計(jì)劃單列市青島114個(gè)項(xiàng)目，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先其他省份。

　　本次公開(kāi)企業(yè)家直通省長(zhǎng)電話(huà)，更是“敞開(kāi)了心胸”。親商、愛(ài)商、扶商、助商，說(shuō)一千道一萬(wàn)，就是企業(yè)遇到問(wèn)題，政府能不能有效解決。這時(shí)候，溝通渠道很重要，溝通的誠(chéng)意也很重要，公開(kāi)企業(yè)家直通省長(zhǎng)電話(huà)是十足的誠(chéng)意——“有問(wèn)題，打省長(zhǎng)電話(huà)”，這電話(huà)的“規(guī)格”夠高，解決問(wèn)題的誠(chéng)意也夠高。

　　公開(kāi)企業(yè)家直通省長(zhǎng)電話(huà)，體現(xiàn)了山東讓營(yíng)商環(huán)境“更上一層樓”的決心。山東的營(yíng)商環(huán)境已經(jīng)夠好，自2020年以來(lái)連續(xù)發(fā)布4個(gè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案，接續(xù)實(shí)施營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新突破、創(chuàng)新提升行動(dòng)，營(yíng)商環(huán)境建設(shè)邁出新步伐、實(shí)現(xiàn)新提升，整體水平處于全國(guó)第一方陣。全國(guó)工商聯(lián)“萬(wàn)家民營(yíng)企業(yè)評(píng)營(yíng)商環(huán)境”調(diào)查結(jié)果顯示，山東連續(xù)三年入選營(yíng)商環(huán)境最好十個(gè)省份。在這樣的背景下，還要公開(kāi)企業(yè)家直通省長(zhǎng)電話(huà)，這體現(xiàn)了山東讓營(yíng)商環(huán)境“好上更好”的決心。

　　“更上一層樓”，表現(xiàn)為持續(xù)地給營(yíng)商環(huán)境“添薪加碳”。今年以來(lái)，山東不斷優(yōu)化政策供給，5月份發(fā)布《山東省深化營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新提升行動(dòng)實(shí)施方案》；7月圍繞外資企業(yè)關(guān)注的營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域突出問(wèn)題，山東印發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)外貿(mào)外資穩(wěn)規(guī)模優(yōu)結(jié)構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》，提出了14條穩(wěn)外資具體措施；9月初發(fā)布《中共山東省委 山東省人民政府關(guān)于支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見(jiàn)》；10月，省政府印發(fā)《山東省進(jìn)一步優(yōu)化外商投資環(huán)境更大力度吸引和利用外資的若干措施》。“內(nèi)優(yōu)”民營(yíng)企業(yè)，“外優(yōu)”外資企業(yè)，全面優(yōu)化，讓內(nèi)外企業(yè)都得到更好的發(fā)展。

　　“更上一層樓”，表現(xiàn)為目標(biāo)高遠(yuǎn)，對(duì)標(biāo)國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境。“下棋找高手，弄斧到班門(mén)”，山東打造營(yíng)商環(huán)境，是向世界最高標(biāo)準(zhǔn)看齊。以今年5月山東發(fā)布的《山東省深化營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新提升行動(dòng)實(shí)施方案》為例，自覺(jué)對(duì)標(biāo)世界銀行最新評(píng)估指標(biāo)體系，全面建設(shè)更具吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)化法治化國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境，深入開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境創(chuàng)新“揭榜掛帥”活動(dòng)，支持濟(jì)南、青島、煙臺(tái)等爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)城市，有利于招引世界500強(qiáng)、跨國(guó)企業(yè)落地發(fā)展。

　　“更上一層樓”，表現(xiàn)為聚焦“最后一公里”，解決問(wèn)題有始有終。有始有終，以“閉環(huán)”為特征，5月份下發(fā)的行動(dòng)方案健全完善全閉環(huán)解決企業(yè)訴求機(jī)制，創(chuàng)新實(shí)行“2115”快速響應(yīng)、限時(shí)辦結(jié)機(jī)制。各級(jí)承辦單位接到企業(yè)訴求后，要在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，特殊情況無(wú)法到達(dá)的，2小時(shí)內(nèi)先取得聯(lián)系，全面了解企業(yè)訴求；1個(gè)工作日內(nèi)反饋辦理意見(jiàn)，15個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。在9月份下發(fā)的支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見(jiàn)里邊，山東采取了深化聯(lián)系服務(wù)民營(yíng)企業(yè)和商會(huì)制度、完善民企訴求閉環(huán)解決機(jī)制、健全政府守信踐諾機(jī)制、嚴(yán)格規(guī)范涉企執(zhí)法檢查、加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)管理等多項(xiàng)扎實(shí)舉措。

　　“更上一層樓”，表現(xiàn)為腳踏實(shí)地，因地制宜創(chuàng)新政策環(huán)境。山東打造營(yíng)商環(huán)境對(duì)標(biāo)國(guó)際一流，但同時(shí)扎根山東實(shí)際，善于根據(jù)企業(yè)要求不斷創(chuàng)新。企業(yè)和營(yíng)商環(huán)境是種子和土壤的關(guān)系，只有接地氣，企業(yè)才能生根發(fā)芽并開(kāi)枝散葉。比如，在構(gòu)建親清政商關(guān)系方面，山東制定了深化聯(lián)系服務(wù)民營(yíng)企業(yè)和商會(huì)制度：從政企兩端制定規(guī)則、明晰邊界，為政商交往設(shè)置“紅綠燈”；開(kāi)展“萬(wàn)名干部聯(lián)系萬(wàn)家民營(yíng)企業(yè)”“企業(yè)有所呼·我們有所應(yīng)”等行動(dòng)和“政商懇談日”“政商早餐會(huì)”等活動(dòng)，建立領(lǐng)導(dǎo)干部與民營(yíng)經(jīng)濟(jì)人士常態(tài)化聯(lián)系制度。

　　“近者悅，遠(yuǎn)者來(lái)”，山東已經(jīng)是全國(guó)營(yíng)商環(huán)境最好的省份之一，但還可以更好。創(chuàng)造“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人能我行”的營(yíng)商環(huán)境，山東在行動(dòng)，公開(kāi)企業(yè)家直通省長(zhǎng)電話(huà)就是為企業(yè)升級(jí)服務(wù)的重要標(biāo)志，這也讓我們對(duì)山東的未來(lái)更加充滿(mǎn)信心。