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快遞業(yè),穩(wěn)步復(fù)蘇顯韌性(深度觀察·走進(jìn)市場(chǎng)探冷暖②)

來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)  2022-08-17 21:58:04
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  圖①:中通快遞臨沂蘭山區(qū)澳龍網(wǎng)點(diǎn)快遞小哥上門(mén)取件。張 欣攝(人民視覺(jué))圖②:中通快遞廣州轉(zhuǎn)運(yùn)中心自動(dòng)化分揀線。張 欣攝(人民視覺(jué))

  3月份,快遞業(yè)日均業(yè)務(wù)量為2.75億件;4月10日,受國(guó)內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā)影響,業(yè)務(wù)量降至2.42億件;5月6日,隨著一系列物流保通保暢政策出臺(tái)落地,業(yè)務(wù)量迅速恢復(fù)至3.15億件……上半年,我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)512.2億件,同比增長(zhǎng)3.7%,快遞服務(wù)支撐的網(wǎng)上商品零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售額的比重超過(guò)1/4。

  從部分網(wǎng)點(diǎn)暫停運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)受阻、快件積壓,到很快實(shí)現(xiàn)“V”形反彈,我國(guó)快遞業(yè)展現(xiàn)出強(qiáng)大的韌性。讓我們跟隨一票快件從山東臨沂市抵達(dá)廣東廣州市,感受沿途變化,傾聽(tīng)從業(yè)者講述行業(yè)復(fù)蘇故事。

  時(shí)間:8月4日12時(shí)30分

  地點(diǎn):中通快遞臨沂蘭山區(qū)澳龍網(wǎng)點(diǎn)

  靜態(tài)管理無(wú)法攬件,就做民生物資配送,疫情防控形勢(shì)好轉(zhuǎn)了,直接進(jìn)場(chǎng)服務(wù)

  “孔哥,我回來(lái)了。今天,滿車!”8月4日中午12時(shí)30分左右,攬件員楊桂勇一下車,就給中通快遞臨沂蘭山區(qū)澳龍網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人孔鋼領(lǐng)匯報(bào)今天的攬件成果。尾號(hào)7174的快件也在其中,被順利攬收后來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)等待分揀、發(fā)車。

  “來(lái)臨沂,逛商城,每店停留1分鐘,不吃不喝40多天才能逛完。”林立的商鋪、繁忙的物流,44家電商園區(qū),11.79萬(wàn)戶電商賣家,讓臨沂的快遞業(yè)務(wù)量排名闖入全國(guó)前20名,在北方城市里僅次于北京、鄭州。

  孔鋼領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)所在的蘭山區(qū),是臨沂商城中心區(qū)域。這里聚集了87個(gè)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng),能提供27個(gè)大類6萬(wàn)多種商品,擁有2000多條物流線路,可以通達(dá)全國(guó)所有縣級(jí)以上城市。

  每天早上8時(shí),孔鋼領(lǐng)都會(huì)準(zhǔn)時(shí)派出20名攬件員,到重點(diǎn)服務(wù)的6個(gè)批發(fā)市場(chǎng)取件。一天下來(lái),平均能攬收快件7萬(wàn)至8萬(wàn)票,遇上“618”“雙11”等高峰期,甚至能達(dá)到12萬(wàn)票。覆蓋范圍只有幾平方公里的小網(wǎng)點(diǎn),養(yǎng)活了60多人及背后的家庭。

  7月6日,蘭山區(qū)出現(xiàn)疫情,批發(fā)市場(chǎng)被迫關(guān)停,部分小哥只能居家,孔鋼領(lǐng)的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)陷入停滯。

  “人手最緊的時(shí)候,35個(gè)快遞小哥中,只有7個(gè)可以正常上崗。”孔鋼領(lǐng)說(shuō),批發(fā)市場(chǎng)關(guān)閉后,攬件基本無(wú)法進(jìn)行。那時(shí),孔鋼領(lǐng)滿腦子想的都是,除了等待,自己還能干些什么?

  關(guān)鍵時(shí)刻,臨沂市郵政管理局的工作人員帶來(lái)一個(gè)好消息:根據(jù)政策,郵政快遞企業(yè)可申請(qǐng)成為民生物資保障單位,每天固定時(shí)段,相關(guān)車輛可出區(qū)通行。

  孔鋼領(lǐng)第一時(shí)間進(jìn)行了申報(bào)。“咱干物流的,能幫忙運(yùn)送民生物資,貢獻(xiàn)一份力量是榮幸。而且捎帶著,也能去分撥中心取件,滿足本地市民的網(wǎng)購(gòu)需求。”孔鋼領(lǐng)說(shuō)。

  從7月8日到7月21日,網(wǎng)點(diǎn)一直維持著這種特殊的運(yùn)營(yíng)模式。這期間,從最開(kāi)始的每天只能通行一趟車,到每天能通行7趟車次,再到每天12時(shí)至14時(shí)可自由通行,孔鋼領(lǐng)帶領(lǐng)著7個(gè)小哥克服各種困難派送快件,網(wǎng)點(diǎn)未出現(xiàn)大規(guī)模積壓件。

  同一時(shí)間,中通總部也及時(shí)伸出援手。一方面,提高了孔鋼領(lǐng)所在網(wǎng)點(diǎn)的派費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),每件上漲0.3元,派費(fèi)漲幅部分直接發(fā)放到快遞小哥的個(gè)人賬戶。另一方面,給孔鋼領(lǐng)發(fā)放了60萬(wàn)元低息貸款,幫他渡過(guò)難關(guān)。

  “這60萬(wàn)元貸款挺關(guān)鍵的。”孔鋼領(lǐng)說(shuō),自己的網(wǎng)點(diǎn)出港件多、進(jìn)港件少,“無(wú)法攬件,網(wǎng)點(diǎn)收入銳減,但工資、房租、車貸等開(kāi)銷一樣都省不了。有了60萬(wàn)元低息貸款,資金就更能轉(zhuǎn)得開(kāi)。”

  “疫情防控形勢(shì)好轉(zhuǎn)了,我們直接進(jìn)場(chǎng)服務(wù)。”7月22日,孔鋼領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)所在區(qū)域解除靜態(tài)管理,所有人摩拳擦掌,準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。這次,孔鋼領(lǐng)決定將服務(wù)往前延伸一步,把服務(wù)點(diǎn)直接開(kāi)到商家的倉(cāng)庫(kù)去,“這樣貨源更為分散,即使批發(fā)市場(chǎng)再一次關(guān)停,我們也能從倉(cāng)庫(kù)攬件、發(fā)貨。”

  復(fù)工第一天,得益于商家在市場(chǎng)關(guān)停期間積攢的訂單,孔鋼領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)攬收量達(dá)到了5萬(wàn)票。“如今,一天的攬收量恢復(fù)到6萬(wàn)票左右,相信再過(guò)一段時(shí)間,就能恢復(fù)到8萬(wàn)票。”孔鋼領(lǐng)說(shuō)。

  更令孔鋼領(lǐng)興奮的是,復(fù)工后,臨沂市的政策禮包也陸續(xù)落地:作為小規(guī)模納稅人,孔鋼領(lǐng)的網(wǎng)點(diǎn)7月可享受免征增值稅待遇,當(dāng)月的房租也可減免。“兩項(xiàng)加起來(lái)也有5萬(wàn)多元,一下提振了我們的信心。”孔鋼領(lǐng)說(shuō),目前客戶都在積極復(fù)工,謀劃促銷活動(dòng),預(yù)計(jì)到“雙11”業(yè)務(wù)量還能再增加2%。

  展望未來(lái),孔鋼領(lǐng)表示,如果下半年發(fā)展勢(shì)頭好,自己準(zhǔn)備向總部申請(qǐng)?jiān)O(shè)備貸款,給網(wǎng)點(diǎn)上一套小型自動(dòng)化分揀流水線設(shè)備,到那時(shí),出港效率會(huì)更高。

  時(shí)間:8月4日16時(shí)

  地點(diǎn):中通快遞臨沂轉(zhuǎn)運(yùn)中心

  中心封閉式管理機(jī)制日益成熟,即使出現(xiàn)關(guān)停,企業(yè)也有備案,可調(diào)整路線,盡可能保證貨流不停

  8月4日16時(shí),孔鋼領(lǐng)手下的駕駛員王恩峰開(kāi)著4.2米長(zhǎng)的廂式貨車到達(dá)中通快遞臨沂轉(zhuǎn)運(yùn)中心。

  消殺、等待、靠位、卸貨,一系列操作后,尾號(hào)7174快件正式進(jìn)入轉(zhuǎn)運(yùn)中心。在這里,所有的快件將按照不同的目的地重新集合,等待上高速。

  由于業(yè)務(wù)量大,中通在臨沂專門(mén)設(shè)置了轉(zhuǎn)運(yùn)中心。這里的自動(dòng)化分揀線單小時(shí)處理能力可達(dá)20萬(wàn)票,配備了500名操作工、300名專職干線司機(jī)以及170輛長(zhǎng)17.5米的貨車。每天,有90萬(wàn)票快件從這里直接發(fā)往全國(guó)各地,無(wú)需再經(jīng)過(guò)華北轉(zhuǎn)運(yùn)中心。

  作為支撐快遞網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),轉(zhuǎn)運(yùn)中心運(yùn)行是否順暢關(guān)系著全網(wǎng)的運(yùn)行。今年以來(lái),受疫情影響,中通快遞臨沂轉(zhuǎn)運(yùn)中心經(jīng)歷過(guò)2次關(guān)停,雖然每次只有短短3天,但轉(zhuǎn)運(yùn)中心還是探索出一套應(yīng)對(duì)各類突發(fā)狀況的“對(duì)策”。

  ——核酸檢測(cè)入園,操作員、司機(jī)分區(qū)檢測(cè),互不接觸。

  作為重點(diǎn)行業(yè),轉(zhuǎn)運(yùn)中心是全網(wǎng)人員密集度最高的環(huán)節(jié),每日進(jìn)行核酸檢測(cè)必不可少。“這得感謝當(dāng)?shù)剜]政管理局的幫忙協(xié)調(diào),政府部門(mén)每日定時(shí)定點(diǎn)入園提供檢測(cè),免去了我們找檢測(cè)點(diǎn)、排長(zhǎng)隊(duì)的麻煩。”中通快遞臨沂轉(zhuǎn)運(yùn)中心負(fù)責(zé)人崔富坤說(shuō),更重要的是,檢測(cè)能力的提升,讓我們能將操作員與司機(jī)分隔開(kāi),有效設(shè)置“防火墻”,避免交叉感染。

  ——采取甩掛接駁模式,來(lái)自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的司機(jī)全程不下車,無(wú)接觸交接貨物。

  “只要是來(lái)自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的車輛,我們一律采取甩掛接駁。”崔富坤說(shuō)。所謂甩掛接駁,即貨車到達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)中心后,先全車消殺,后貼上封條,再由專人引導(dǎo)至接駁點(diǎn)卸下掛車,隨后司機(jī)開(kāi)著車頭駛離,到指定停車場(chǎng)休息。

  在停車場(chǎng),他們將進(jìn)行核酸、抗原檢測(cè),等待貨物集結(jié)。當(dāng)貨品準(zhǔn)備妥當(dāng)后,他們?cè)匍_(kāi)著車頭,到指定位置接駁掛車,啟程離開(kāi)。整個(gè)過(guò)程,貨車司機(jī)與其他操作人員無(wú)面對(duì)面接觸。

  ——一旦關(guān)停,立即啟用鄰近轉(zhuǎn)運(yùn)中心,迅速調(diào)整物流線路,保證貨流不斷。

  轉(zhuǎn)運(yùn)中心千方百計(jì)練內(nèi)功、保障安全,發(fā)生突發(fā)情況時(shí),企業(yè)也有預(yù)案。

  4月9日,臨沂轉(zhuǎn)運(yùn)中心暫停運(yùn)營(yíng),濟(jì)南分撥中心迅速補(bǔ)位,承擔(dān)起中轉(zhuǎn)任務(wù)。

  王恩峰就跑過(guò)好幾回濟(jì)南。雖然網(wǎng)點(diǎn)距離濟(jì)南轉(zhuǎn)運(yùn)中心有260多公里,往返一趟得花七八個(gè)小時(shí),但對(duì)孔鋼領(lǐng)而言,能把貨順利運(yùn)出去,就是最好的結(jié)果。

  中通快遞總部相關(guān)負(fù)責(zé)人程績(jī)告訴記者,目前中通全網(wǎng)共有99個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心,3700條干線運(yùn)輸路線。一旦有區(qū)域因疫情防控需要出現(xiàn)新情況,中通將采取調(diào)整建包的策略,通過(guò)繞行、直開(kāi)等方式來(lái)解決。同時(shí),在設(shè)立中轉(zhuǎn)站的區(qū)域,對(duì)車輛、人員全程落實(shí)閉環(huán)管理,以“無(wú)接觸”物流服務(wù),確??旒\(yùn)輸通暢。

  時(shí)間:8月5日21時(shí)

  地點(diǎn):中通快遞廣州轉(zhuǎn)運(yùn)中心

  現(xiàn)在,一切又都順暢起來(lái),貨車司機(jī)鮑東軍一個(gè)月能跑七八趟,每月收入能有1萬(wàn)多元

  當(dāng)尾號(hào)7174的快件在轉(zhuǎn)運(yùn)中心分揀時(shí),中通車隊(duì)的司機(jī)鮑東軍也正在做著出發(fā)前的最后準(zhǔn)備。

  8月4日15時(shí)30分,鮑東軍將貨車開(kāi)至加油站,加了821升油,這些油足夠他和同伴在臨沂和廣州之間跑一個(gè)來(lái)回。“出發(fā)前在指定加油站加滿油,公司直接結(jié)算費(fèi)用,我們更省心,路上也省去了加油的麻煩,速度更快。”鮑東軍說(shuō)。

  隨后,鮑東軍回了趟家。一進(jìn)家門(mén),飯桌上妻子已備好了紅燒肉、青菜、米飯。鮑東軍感慨:“還是家里的飯香,熱乎。”

  8月4日20時(shí)30分,鮑東軍準(zhǔn)時(shí)到達(dá)臨沂轉(zhuǎn)運(yùn)中心。這期間,他在公司的核酸檢測(cè)點(diǎn)做了出發(fā)前的最后一次核酸檢測(cè)。“檢測(cè)點(diǎn)就在公司里,方便多了。之前,我們都要自己去醫(yī)院做檢測(cè),不僅排大隊(duì)還要墊付錢(qián),過(guò)后再拿著單據(jù)找公司報(bào)銷。”鮑東軍笑呵呵地說(shuō)。

  21時(shí)20分,“咔”一聲接駁上掛車,鮑東軍和同伴謝師傅準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。尾號(hào)7174快件隨車從臨沂南收費(fèi)站上京滬高速,隨后將一路奔襲1705公里,預(yù)計(jì)24小時(shí)后到達(dá)廣州。

  保持著80公里/小時(shí)的速度,3個(gè)半小時(shí)后,鮑東軍和同伴謝師傅在服務(wù)區(qū)短暫停留。去趟洗手間、交接班,鮑東軍迎來(lái)了第一次休息。指了指車內(nèi)安裝的北斗監(jiān)測(cè)儀,鮑東軍說(shuō):“超過(guò)4個(gè)小時(shí)屬于疲勞駕駛,過(guò)會(huì)兒它就要報(bào)警了,我們一般每3個(gè)半小時(shí)換班。”

  休息的地方就在駕駛室后面。不到5平方米的車頭,方向盤(pán)右邊是廚房,后面是床。多年跑長(zhǎng)途,鮑東軍練就了“沾床就著”的本領(lǐng),為3個(gè)半小時(shí)后的駕駛養(yǎng)精蓄銳。

  8月5日17時(shí)多,鮑師傅在狹小的駕駛室里張羅起兩人的晚飯,“帶上煎餅,再配點(diǎn)菜,簡(jiǎn)單方便。”

  8月5日21時(shí),鮑東軍從大廣高速?gòu)V州出口下高速,2公里后順利到達(dá)中通快遞廣州轉(zhuǎn)運(yùn)中心。“今兒下高速太順利了,現(xiàn)在只查健康碼,不查行程碼了。”鮑東軍說(shuō),此前疫情較為嚴(yán)重的時(shí)候,下高速得檢查健康碼、行程碼、核酸檢測(cè)結(jié)果,不僅麻煩也容易堵車,“那時(shí)候,我們最怕高速出事故堵車,一不小心在中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)待的時(shí)間過(guò)長(zhǎng),健康碼變色,那就麻煩嘍。

  服務(wù)區(qū)的變化,也令鮑東軍非常滿意。此前,不少高速的服務(wù)區(qū)關(guān)閉,貨車司機(jī)上衛(wèi)生間、增加補(bǔ)給非常不便。交通運(yùn)輸部的數(shù)據(jù)顯示,4月10日,因疫情防控臨時(shí)關(guān)停的服務(wù)區(qū)有364個(gè);4月23日,降到了27個(gè);5月4日,實(shí)現(xiàn)了臨時(shí)關(guān)停高速服務(wù)區(qū)清零目標(biāo)。“服務(wù)區(qū)都開(kāi)門(mén),我們更安心。”鮑東軍說(shuō)。

  手機(jī)簽到、等待消殺、靠位卸貨,鮑東軍的這趟工作順利完成。“在公司里做個(gè)核酸檢測(cè),就能回宿舍了。6號(hào)我們休息一天,7號(hào)清晨4點(diǎn),拉上貨啟程回臨沂。”鮑東軍說(shuō)。

  鮑東軍很珍惜6號(hào)的自由時(shí)間。此前,由于來(lái)自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū),他們?cè)趶V州不能下車。長(zhǎng)時(shí)間待在不到5平方米的小空間里,鮑東軍感覺(jué)有時(shí)候腦袋堵得嗡嗡響,“現(xiàn)在,一切又都順暢起來(lái),我一個(gè)月能跑七八趟,每月收入能有1萬(wàn)多元。”

  隨著鮑東軍到達(dá)廣州,尾號(hào)7174的快件也再次進(jìn)入分揀程序。8月6日15時(shí),快件由菜鳥(niǎo)廣州白云區(qū)松洲松北街107號(hào)店簽收。不少消費(fèi)者習(xí)慣的快遞72小時(shí)送達(dá)順利完成。

  從臨沂到廣州,只是物流重鎮(zhèn)臨沂的眾多路線之一。僅中通快遞一家,每天9萬(wàn)票快遞從臨沂發(fā)往廣州,能裝滿9輛17.5米的高運(yùn)力甩掛車。在日益順暢的物流支撐下,臨沂上半年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額253.8億元,增長(zhǎng)29.6%。

  從經(jīng)歷沖擊、快件積壓,到迅速恢復(fù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),中國(guó)快遞業(yè)頂住了壓力,也增強(qiáng)了韌性。600公里以內(nèi)次日到達(dá),1500公里隔日到達(dá),3000公里以上3至7天到達(dá)……周轉(zhuǎn)更快、成本更低、范圍更廣的快遞物流業(yè),還將給各地百姓帶去更多便利。(記者 李心萍)

  《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2022年08月17日 第18 版)

編輯:萬(wàn)昊
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