提標(biāo)提速提能力 敢闖敢干敢爭(zhēng)先丨冠縣推出重大項(xiàng)目“一號(hào)專員”服務(wù)制

　　 本報(bào)訊（記者 朱海波 通訊員 許永飛 邢崇）3月8日，在冠縣靈芝高端加工大健康產(chǎn)業(yè)集群項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，項(xiàng)目實(shí)施方的華冠資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)有限公司發(fā)展規(guī)劃部負(fù)責(zé)人李凱連呼幾個(gè)“沒想到”，“沒想到耗時(shí)、繁雜的建設(shè)項(xiàng)目審批手續(xù)，在‘一號(hào)專員’指導(dǎo)、填報(bào)材料后，一次就全部辦結(jié)了，這能讓項(xiàng)目提前兩個(gè)月投產(chǎn)。”

　　在項(xiàng)目成立之初，“一號(hào)專員”孫曉坤就被派駐到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，摸清了項(xiàng)目服務(wù)需求。他為項(xiàng)目建立了76項(xiàng)服務(wù)需求臺(tái)賬，僅用4天就準(zhǔn)備好了申報(bào)材料，節(jié)省了23天的審批時(shí)間。

　　今年以來，冠縣持續(xù)創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境，加大“放管服”改革力度，推出重大項(xiàng)目“一號(hào)專員”服務(wù)制，推行企業(yè)全生命周期“服務(wù)專線、流動(dòng)專車、線上專網(wǎng)、自助專區(qū)、線下專區(qū)、服務(wù)專員”的“六專”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)審批環(huán)節(jié)“瘦身”，服務(wù)能效“攀高”。

　　在冠縣赫銳德年產(chǎn)20000臺(tái)（套）高空作業(yè)平臺(tái)制造項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，工人們正在安裝6條自動(dòng)化焊接生產(chǎn)線。“量身定制化的服務(wù)，讓項(xiàng)目的審批時(shí)限由23個(gè)工作日壓縮到了1個(gè)工作日，審批成本壓縮了75%，38項(xiàng)材料一次提交，輕松完成審批手續(xù)。”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人郭廣富欣喜地說，審批部門安排“一號(hào)專員”與企業(yè)對(duì)接，全程幫辦代辦，壓縮了審批時(shí)限，項(xiàng)目在今年上半年就能竣工投產(chǎn)。

　　“通過將服務(wù)前置、身份前移，為每個(gè)辦事企業(yè)配備‘一號(hào)專員’，為每個(gè)項(xiàng)目建立服務(wù)臺(tái)賬。工作人員化身不拿薪酬、不在名冊(cè)的企業(yè)‘首席員工’，協(xié)助解決制約企業(yè)成立、發(fā)展的瓶頸問題，服務(wù)企業(yè)全生命周期，著力為企業(yè)辦實(shí)事、辦成事。”冠縣行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)張賢昌介紹。目前，冠縣已向企業(yè)派駐“一號(hào)專員”112人次，幫助196家企業(yè)紓難解困。

　　在此基礎(chǔ)上，冠縣推進(jìn)企業(yè)審批“極簡(jiǎn)辦”“集成辦”“全域辦”，用“專員服務(wù)”的模式護(hù)航企業(yè)全生命周期，為企業(yè)提供有速度、有溫度的審批服務(wù)。

　　記者感言

服務(wù)“貼身” 措施貼心

　　“一號(hào)專員”同時(shí)具有“服務(wù)者”和“被服務(wù)者”兩種身份，可以說是企業(yè)的第一名員工，在未有企業(yè)之先，先有了“操心人”。

　　“一號(hào)專員”不是坐在辦公室里等著服務(wù)事項(xiàng)上門，而是提前介入、深度介入。他們是企業(yè)的一號(hào)員工，這種責(zé)任感時(shí)刻激發(fā)著干事熱情，促使他們真正把企業(yè)的事當(dāng)成自己的事，從而讓服務(wù)更具體、謀劃更超前、針對(duì)性更強(qiáng)。

　　因?yàn)樯碓谄髽I(yè)中，更知道企業(yè)的痛，所以服務(wù)企業(yè)就少了“不著邊際”，多了“直達(dá)病灶”，坐在辦公室里，那些不必要的流程、環(huán)節(jié)可能刪也刪不了、減也減不下，但以一個(gè)企業(yè)員工的身份多辦幾次事，就能刪下去、減下去了。所以，設(shè)立“一號(hào)專員”，不僅在于轉(zhuǎn)換身份，還在于服務(wù)更貼身，其作用也絕非一個(gè)“快”字，而是通過環(huán)節(jié)“瘦身”，實(shí)現(xiàn)能效“攀高”。