本報訊(記者 侯莎莎)為改進政務服務,提高服務精準性和實效性,聊城市行政審批服務局聚焦“提標提速提能力、敢闖敢干敢爭先”工作要求,開展業(yè)務辦理“一事一訪”,及時了解企業(yè)、群眾的真實訴求。2月1日以來,該局組織第三方服務機構電話回訪1800余次,回訪率達100%。
業(yè)務辦理“一事一訪”,實現(xiàn)了政務服務“以部門管理為中心”向“以用戶服務為中心”的轉變,找準了群眾的操心事、煩心事、揪心事,從群眾訴求中尋找提高政務服務質效的途徑。這是市行政審批服務局全面提升干部執(zhí)行力、推進政務服務“六度升維”的生動縮影。
2023年,市行政審批服務局以“聊·誠辦”品牌建設為契機,著力開展五大行動,提質增效督導行動是其中之一。圍繞全鏈條督辦跟蹤,該局健全完善科室(單位)、各縣(市、區(qū))局高質量發(fā)展綜合績效考核體系,注重平時考核和年度考核相結合、過程考核和結果考核相結合,突出考核實效。該局還將根據(jù)市委部署要求,在全市行政審批服務系統(tǒng)舉辦窗口、科室、單位崗位“大亮相”活動,讓相關負責人展示工作、接受監(jiān)督;深入開展?jié)M意度調查、服務效能評比,表揚先進、鞭策落后,持續(xù)營造群策群力干事業(yè)、一心一意抓發(fā)展的濃厚氛圍。
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