現(xiàn)場新聞大賽丨基層治理有了“編外哨兵”

　　本報(bào)記者 王軍豪 本報(bào)通訊員 崔穎 侯昌明

　　除了送快遞和外賣，在不耽誤本職工作的情況下，快遞員、外賣員還能干什么？

　　在東阿，這些快遞員、外賣員有了一個(gè)特殊的身份——“找茬員”。

　　“小趙社區(qū)路邊休閑座椅損壞。”12月18日中午，“找茬員”——東阿縣的餓了么外賣小哥張宏亮送完午餐后并沒有著急離開，而是掏出手機(jī)，對準(zhǔn)路邊一處損壞的休閑座椅拍下照片，隨后將照片、定位和相關(guān)信息一并發(fā)到公司的“餓了么小哥找茬團(tuán)”微信群中。團(tuán)長雷曉晨確認(rèn)后，將信息轉(zhuǎn)發(fā)到為民解憂“消消團(tuán)”微信群，問題所在社區(qū)立即認(rèn)領(lǐng)。當(dāng)天下午，物業(yè)便修好了座椅。

　　天源龍城溪谷小區(qū)一棟樓飛線充電、水岸國際一樓道內(nèi)停放電動車、馮莊村一根電線桿歪斜……像張宏亮一樣，東阿縣廣大快遞員、外賣小哥不顧刮風(fēng)下雨，和各種城市管理問題及不文明行為“較真”。

　　隨著城市化進(jìn)程的加快，街道社區(qū)治理不精準(zhǔn)、服務(wù)不到位、問題隱患發(fā)現(xiàn)不及時(shí)等問題日益凸顯。今年10月，東阿縣創(chuàng)新工作思路，在成立“紅管家”隊(duì)伍、每個(gè)網(wǎng)格配備網(wǎng)格長和網(wǎng)格員的基礎(chǔ)上，先期聘請了35名外賣和快遞小哥擔(dān)任“新火聊圓·小哥來找茬”兼職網(wǎng)格員，與其他力量共同參與社區(qū)治理。

　　什么是“茬”？怎么找？為此，東阿縣制定了詳細(xì)的“找茬”清單：亂停車、堆放雜物、飛線充電、井蓋破損、占道經(jīng)營、堵占消防通道、電線安全隱患、綠化帶有垃圾、交通指示牌損壞……包括但不限于這些環(huán)境衛(wèi)生秩序問題和各種不文明行為。

　　為加快問題上報(bào)速度，東阿縣建立了“順豐小哥找茬團(tuán)”“餓了么小哥找茬團(tuán)”“美團(tuán)小哥找茬團(tuán)”3個(gè)微信群，縣委組織部、縣委政法委相關(guān)人員也加入進(jìn)來，及時(shí)接收、反饋問題。

　　找完“茬”，問題如何解決？東阿縣組建了為民解憂“消消團(tuán)”微信群，由快遞和外賣公司的團(tuán)長、街道社區(qū)書記、綜治辦主任、網(wǎng)格長和縣委組織部、縣委政法委、交警大隊(duì)、住建局、市場監(jiān)管局等相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)反饋、轉(zhuǎn)辦至相關(guān)部門。

　　“東阿縣著力凝聚新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體力量，深度融入城市基層黨建和基層治理體系。目前，東阿有300多名快遞員、外賣送餐員忙碌在大街小巷，人熟路熟街區(qū)熟。小哥來‘找茬’活動，目的就是引導(dǎo)他們當(dāng)好城市建設(shè)‘主人翁’、社區(qū)治理‘哨兵’，為城市基層治理注入新力量。”東阿縣委常委、組織部部長周青介紹，這些“編外哨兵”讓監(jiān)督有了更大力度，更讓城市基層治理有了溫度。

　　上報(bào)完一條飛線充電的信息后，快遞員賈西海說：“我們快遞員、外賣員熟悉東阿的每條路、每棟樓，隨手拍下各種現(xiàn)象及問題并及時(shí)報(bào)送，既不耽誤自己的工作，還能以‘移動網(wǎng)格員’的身份服務(wù)居民。為城市建設(shè)作貢獻(xiàn)，感覺特別光榮。”

　　東阿縣還規(guī)范了小哥來“找茬”工作流程，并建立了“問題發(fā)現(xiàn)—信息上報(bào)—事件處置—結(jié)果反饋—積分獎(jiǎng)勵(lì)”的五步閉環(huán)管理機(jī)制，對表現(xiàn)突出的“找茬員”給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，表彰評選、推優(yōu)入黨時(shí)優(yōu)先考慮?？h綜治中心壓實(shí)辦理責(zé)任，每周通報(bào)問題辦結(jié)情況，通報(bào)結(jié)果納入網(wǎng)格考核體系，做到快接快辦、實(shí)辦真辦。