本報(bào)記者 朱玉東
“黨支部牽頭,與業(yè)委會(huì)、物業(yè)聯(lián)合,發(fā)揮老黨員和紅白理事會(huì)的作用,成立服務(wù)站、議事會(huì),老百姓的煩心事、揪心事全部在小區(qū)內(nèi)解決。”12月18日,在陽(yáng)谷縣僑潤(rùn)街道谷北社區(qū),社區(qū)書記袁友峰介紹,谷北社區(qū)以紅色物業(yè)為切入點(diǎn),搭建黨心、民心連心橋,現(xiàn)在小區(qū)里“人人都管事、事事有人管”。谷北社區(qū)先后獲得“市級(jí)文明社區(qū)”、省級(jí)“四型就業(yè)社區(qū)”稱號(hào),袁友峰被省委組織部評(píng)為“擔(dān)當(dāng)作為好書記”。
“啥都管”管得寬
“孟主任,不知誰把裝修材料放在樓道里了,擋著路了,麻煩找人來收拾收拾。”
“小偉兩口子又吵起來了,大半夜的,左鄰右舍沒法休息,請(qǐng)抓緊來處理一下吧。”
陽(yáng)谷縣老城區(qū)東北角的城角孟小區(qū),“啥都管”服務(wù)站站長(zhǎng)孟慶民每天都會(huì)接到這樣的居民來電。城角孟小區(qū)是谷北社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的一個(gè)回遷小區(qū),村民變居民后,由于不同的生活習(xí)慣,這里一度成了“問題小區(qū)”。2019年11月,袁友峰指導(dǎo)小區(qū)建立了“啥都管”服務(wù)站。服務(wù)站成員共10人,由黨支部成員、德高望重的家族長(zhǎng)、退休干部和小區(qū)物業(yè)人員組成。一旦居民有訴求,服務(wù)站全力以赴幫助解決,大到集體收入使用、工程設(shè)施維修,小到鄰里糾紛、婆媳矛盾,都在“管”的范圍。
小區(qū)黨支部是“主心骨”。疫情防控期間,黨支部組織黨員、物業(yè)人員和居民輪流值班。黨支部以68名年輕黨員為骨干,成立了“城角孟黨員志愿者服務(wù)隊(duì)”,全力支持配合“啥都管”服務(wù)站工作。
考慮到居民的不同需求,黨支部在服務(wù)站內(nèi)設(shè)立議事廳、減壓室、談心調(diào)解室等,創(chuàng)造了“黨支部引領(lǐng)、孟子文化教育、紅色物業(yè)服務(wù)、志愿服務(wù)助力、移風(fēng)易俗倡議和業(yè)主委員會(huì)帶動(dòng)”的六位一體治理模式。“啥都管”服務(wù)站讓城角孟小區(qū)黨支部打通了服務(wù)居民的“最后一米”,居民有了更多的獲得感、幸福感、安全感。
“商議廳”解民困
“梁主任你給社區(qū)反映一下,今天晚上商議一下我們單元樓頻繁跳閘斷電的問題吧。”12月16日下午,富潤(rùn)城小區(qū)居民唐飛來到“老梁工作室”,向業(yè)委會(huì)主任梁朝堂提出建議。
“我馬上聯(lián)系社區(qū)袁書記,讓他協(xié)調(diào)供電公司工作人員到‘商議廳’談?wù)劇?rdquo;
當(dāng)天晚上7時(shí),袁友峰和供電公司工作人員準(zhǔn)時(shí)來到小區(qū)“商議廳”,與物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、業(yè)委會(huì)成員等一起商議,確定先檢查線路找原因。第二天,供電公司工作人員對(duì)該單元住戶逐一進(jìn)行線路檢查,很快就查出跳閘的原因并及時(shí)解決。
“老梁工作室”是谷北社區(qū)在富潤(rùn)城小區(qū)“紅旗驛站”的基礎(chǔ)上設(shè)立的服務(wù)機(jī)構(gòu)。工作室共7人,負(fù)責(zé)人梁朝堂是一名轉(zhuǎn)業(yè)軍人,現(xiàn)任陽(yáng)谷縣一派出所指導(dǎo)員,有著豐富的思想政治工作經(jīng)驗(yàn)。“老梁工作室”與“紅旗驛站”結(jié)合,設(shè)立“商議廳”,每周二、四、六晚上,就居民具體需求進(jìn)行議事。有時(shí)居民代表、社區(qū)法律顧問、包片民警等人員也會(huì)參與,為小區(qū)居民解決急難愁盼問題。僅今年,工作室就解決了路燈不亮、排水不暢等問題50余件次,調(diào)處鄰里矛盾糾紛10余起。
谷北社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有900多家沿街商鋪,近百名黨員。袁友峰現(xiàn)在正籌備成立萬和商圈黨支部,以推進(jìn)精細(xì)化服務(wù)。袁友峰說,疫情對(duì)商業(yè)影響較大,不少商戶需要資金支持,而谷北社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有好幾家銀行機(jī)構(gòu),他準(zhǔn)備把這幾家銀行請(qǐng)過來,給雙方牽線搭橋,幫助商戶解決實(shí)實(shí)在在的困難。袁友峰表示,為民服務(wù)無止境,谷北社區(qū)將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),推進(jìn)小區(qū)治理走深走實(shí)。
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