■本報記者 苑莘
“這次辦理工商登記非常順利,都沒出鎮(zhèn)上的大廳就全辦完了。”9月14日,莘縣朝城鎮(zhèn)江樓村的江華拿到了超市的營業(yè)執(zhí)照,“這可比以前跑到縣里去辦方便多了,省了能有半箱油。”
江華口中的去城里辦事用半箱油,是十年前的“老黃歷”了,“十年前,我去辦過一次證,可麻煩了。得到縣里跑工商局、稅務(wù)局等好幾個部門,還得開各種證明,一頓忙活下來半個月就過去了,沒半箱油根本辦不完。現(xiàn)在就好了,拿著身份證和材料到鎮(zhèn)里的服務(wù)中心,按著工作人員的指引,一趟線下來半天時間都花不了就把證拿到手了。”
江華的這次辦事體驗來自莘縣的行政審批服務(wù)下沉。該縣為解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題,提升群眾獲得感,積極推進“莘情+”一站式服務(wù),努力實現(xiàn)“辦事不出鎮(zhèn)”。
走進朝城鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心,一進門就是醒目的辦事流程圖和部門分布圖,設(shè)有信訪接待、矛盾調(diào)解、勞動監(jiān)察及仲裁、法律援助、法律咨詢、立法民意征集、便民服務(wù)、行政審批等多個服務(wù)窗口,并建有心理咨詢室、解壓活動室、聯(lián)席研判室。進駐事項的集中、服務(wù)力量的下沉,最大限度的實現(xiàn)了審批、服務(wù)、執(zhí)法等事項“一門辦理”,讓群眾實現(xiàn)了“只進一扇門,辦好所有事”。
“我們推進‘莘情+’一站式服務(wù),在為群眾提供便利之余同步推動‘矛盾糾紛一站式調(diào)解’。”該鎮(zhèn)黨委副書記聶建民介紹,信訪室進駐服務(wù)中心,實現(xiàn)了關(guān)口前移,把中心打造成了預(yù)防和化解矛盾糾紛的綜合樞紐,有效銜接了鎮(zhèn)、村、基層網(wǎng)格三級組織網(wǎng)絡(luò),在中心解決了大量矛盾糾紛,“我們將把‘莘情+’一站式服務(wù)中心打造成為回應(yīng)群眾訴求的服務(wù)站、矛盾糾紛化解的‘終點站’,以全方位、多層次的服務(wù)格局,提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。”
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