黨報(bào)熱線幫你辦 | 辦了充值卡商家卻關(guān)了門 律師提醒：適度消費(fèi)，依法維權(quán)

　　本報(bào)訊 (記者 張承斌) 5月8日，市民王女士撥打黨報(bào)熱線2921234反映，她在古城區(qū)一家攝影店充值1000元，但是還沒有消費(fèi)，該攝影店就關(guān)門了。

　　王女士說，2020年4月，她得知古城區(qū)某攝影店搞優(yōu)惠活動(dòng)，感覺比較劃算，就充值1000元辦了一份套餐。2022年4月，當(dāng)她想進(jìn)店消費(fèi)時(shí)卻意外發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)關(guān)門，里面的物品也都搬走了。“沒有接到任何通知，店面就這樣突然關(guān)門了。”

　　攝影店為何關(guān)門？王女士向記者提供了一份該公司現(xiàn)法人發(fā)出的聲明。聲明表示，公司原法人在店面轉(zhuǎn)讓時(shí)未就訂單進(jìn)行盤點(diǎn)交接，導(dǎo)致大量消費(fèi)者不能及時(shí)享受服務(wù)。對(duì)于消費(fèi)者店內(nèi)充值，聲明雖然給出了解決方案，但王女士表示該方案“無法有效解決問題”。事情發(fā)生后，她和其他消費(fèi)者曾向有關(guān)部門反映問題，但截至目前未有明顯進(jìn)展。

　　5月8日，根據(jù)王女士提供的電話號(hào)碼，記者與公司原法人取得聯(lián)系，對(duì)方表示自己“早就不干了”，隨后便掛斷了電話。當(dāng)天，記者又多次撥打其電話，均無法接通。記者來到位于古城區(qū)北城墻附近的這家攝影店，看到門牌還在，但是卷簾門已經(jīng)放下，并貼出了店鋪出租廣告。

　　山東榮法律師事務(wù)所律師侯紀(jì)興表示，消費(fèi)者因購買攝影服務(wù)向攝影店支付了費(fèi)用，意味著雙方建立服務(wù)合同關(guān)系，攝影店應(yīng)按雙方約定履行合同義務(wù)、提供相應(yīng)服務(wù)。法定代表人的變更不影響消費(fèi)者要求商家繼續(xù)履行合同，如商家拒絕履行合同，消費(fèi)者有權(quán)要求與其解除合同、由其返還剩余費(fèi)用并承擔(dān)違約責(zé)任。如果合理要求被拒絕，消費(fèi)者可依照雙方約定提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、提起民事訴訟或向市場監(jiān)管部門投訴。

　　侯紀(jì)興提醒廣大消費(fèi)者，辦理預(yù)付卡要慎重，要選擇大型且有信譽(yù)的商家辦理。在保持理性、適度消費(fèi)的同時(shí)，消費(fèi)者也要保存證據(jù)，一旦出現(xiàn)問題有利于及時(shí)維權(quán)。