市行政審批服務(wù)局 疫情防控和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)“兩手抓”“雙促進(jìn)”

加強(qiáng)大廳日常管理。市行政審批服務(wù)局組織開展了兩輪全員核酸檢測，工作人員嚴(yán)格佩戴口罩，加強(qiáng)大廳通風(fēng)，對大廳進(jìn)行全面消殺，堅(jiān)決筑牢疫情防控防線，確保群眾辦事環(huán)境安全。前移防線，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控值班制度，每天安排兩名工作人員在大廳門口參與防疫值班，查驗(yàn)進(jìn)廳辦事群眾的健康碼、行程碼，督促群眾到窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)登記個人必要信息。若群眾行程碼帶星，則核驗(yàn)其48小時(shí)內(nèi)核酸檢測陰性證明，或由工作人員通知所辦業(yè)務(wù)對應(yīng)窗口派人到廳外協(xié)助辦理業(yè)務(wù)。

優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理模式。市行政審批服務(wù)局發(fā)布《關(guān)于疫情期間調(diào)整線下業(yè)務(wù)辦理模式的公告》《聊城市政務(wù)服務(wù)中心疫情防控期間業(yè)務(wù)辦理溫馨提示》，公布了各科室、進(jìn)駐窗口電話，便于群眾咨詢業(yè)務(wù)，并充分發(fā)揮“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等非接觸業(yè)務(wù)辦理方式的作用，提倡非緊急事項(xiàng)延期辦理，非必要不到窗口辦理業(yè)務(wù)。企業(yè)群眾可以提前查詢具體事項(xiàng)的辦事指南，按照辦事指南要求準(zhǔn)備申報(bào)材料，進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，目前，市行政審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可網(wǎng)辦率達(dá)99.67%。

推行線下預(yù)約。對于確需到大廳辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)、群眾，市行政審批服務(wù)局引導(dǎo)他們進(jìn)行線下預(yù)約，在落實(shí)好防疫措施的基礎(chǔ)上，按照預(yù)約時(shí)間進(jìn)廳辦理，實(shí)行即辦即走，最大限度避免人流擁擠、錯開辦事高峰。

做好相關(guān)配套服務(wù)。對于重點(diǎn)項(xiàng)目和生產(chǎn)銷售疫情防控相關(guān)物資的企業(yè)，市行政審批服務(wù)局用好“綠色通道”，安排專人進(jìn)行對接，一對一遠(yuǎn)程指導(dǎo)企業(yè)填報(bào)材料，提高審核效率，為企業(yè)發(fā)展、疫情防控提供堅(jiān)強(qiáng)助力。為減少人與人面對面接觸，降低傳播風(fēng)險(xiǎn)，該局將政務(wù)服務(wù)中心一樓受理幫辦窗口分為兩個區(qū)域輪流開放。同時(shí)，持續(xù)做好業(yè)務(wù)更新培訓(xùn)，確保為企業(yè)、群眾提供無差別、零差錯“一窗受理”服務(wù)，滿足群眾“到一窗、辦多事”的需要。