■本報記者 王軍豪
“您好,關于這件事的解決情況您滿意嗎?”
“滿意,滿意,謝謝咱社區(qū)的網(wǎng)格員,以后有事我還找網(wǎng)格員。”
這是1月30日東昌府區(qū)柳園街道和平社區(qū)黨委書記張紅霞和聊城市第一中學第二家屬院一居民之間的對話。原來,該居民年事已高,腿腳不好,請求拆除其所居住的單元門檻。在張紅霞的帶領下,和平社區(qū)的網(wǎng)格員多次到居民家中溝通,與物業(yè)公司協(xié)商解決方案,最終征得了其他居民的同意,拆除了門檻。
拆掉的是門檻,暢通的是民心。東昌府區(qū)堅持黨建引領,以推進網(wǎng)格化管理為切入點,不斷完善城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務體系,加強社會治理隊伍建設,構(gòu)建了網(wǎng)格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的基層服務管理機制。
精細化管理
激活為民辦事新引擎
東昌府區(qū)共有基礎網(wǎng)格2227個,配備網(wǎng)格員2227名。這2227名網(wǎng)格員,打通了基層治理的“神經(jīng)末梢”。
“30多年了,這堵墻終于拆掉了。我們家里亮堂,心里更亮堂。”1月31日,新區(qū)街道王卷帽社區(qū)電機廠家屬院的居民李琳說。
2021年11月,王卷帽社區(qū)網(wǎng)格員鄭亞萍在日常走訪過程中了解到,電機廠家屬院南側(cè)有一堵高約10米、長約30米的墻影響低樓層居民采光。鄭亞萍及時將此問題反饋到社區(qū)。社區(qū)了解情況之后,積極與施工單位進行協(xié)調(diào)。拆除方案幾經(jīng)修改,這堵墻終于在今年元旦前拆除完畢。
小事不出“格”,服務一張“網(wǎng)”。東昌府區(qū)緊扣基層網(wǎng)格管理服務精細化,延伸服務觸角,破解治理難題,探索社區(qū)網(wǎng)格服務站建設,以社區(qū)網(wǎng)格“經(jīng)絡”打通基層治理“神經(jīng)末梢”,讓群眾急難愁盼問題在家門口就能解決。
全覆蓋布網(wǎng)
打造基層服務新平臺
為實現(xiàn)管理全覆蓋、網(wǎng)格“零距離”,東昌府區(qū)進一步細化網(wǎng)格范圍。
東昌府區(qū)按照常住居民150—200戶、商戶100—150戶的標準劃分了1504個城區(qū)網(wǎng)格,以“一村一格”為原則劃分了723個農(nóng)村網(wǎng)格。
“省外回來要登記,這對大家都有利”“出門別忘戴口罩,人多不要湊熱鬧”……這幾天,柳園街道龍山社區(qū)網(wǎng)格員宣傳疫情防控的短視頻在網(wǎng)上流傳。簡潔明了的語言、易被接受的韻腳,讓這則短視頻起到了良好的宣傳效果。
東昌府區(qū)把綜治、安全等工作落實到基層網(wǎng)格中去,構(gòu)建起更為科學的城鄉(xiāng)網(wǎng)格體系。同時,該區(qū)組建單元樓棟和小組微信群,運用“線上+線下”相結(jié)合的方式,及時掌握群眾需求,確保民意反映更加順暢。截至目前,網(wǎng)格員通過主動巡查走訪,共發(fā)現(xiàn)有價值的問題線索4809條,均進行了有效協(xié)調(diào)辦理。
多維度發(fā)力
提升社會治理新效能
自去年7月份以來,新區(qū)街道蓮湖社區(qū)網(wǎng)格服務站共接待來訪群眾2300人次,開展中秋晚會、公益惠民大集等活動30余次,代辦群眾事項70件,網(wǎng)格員入戶走訪群眾9000余人次。
東昌府區(qū)以社區(qū)網(wǎng)格服務站為切入點,打造集網(wǎng)格黨支部基地、網(wǎng)格治理陣地和網(wǎng)格服務場地于一體的社區(qū)公共服務延伸平臺,健全由網(wǎng)格、紅旗驛站、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)四方參與的議事協(xié)調(diào)協(xié)商機制,定期組織網(wǎng)格員、業(yè)委會、物業(yè)公司、社會組織、小區(qū)先進黨員召開網(wǎng)格工作會議。
將支部建在網(wǎng)格上。東昌府區(qū)深化“黨建+網(wǎng)格化”建設,結(jié)合“紅旗驛站”,構(gòu)建“街道黨工委—社區(qū)黨組織—網(wǎng)格黨支部(紅旗驛站)—樓院黨小組—黨員中心戶”一貫到底的組織體系。
目前,東昌府區(qū)城區(qū)共建立起378個小區(qū)網(wǎng)格黨支部、279個樓棟黨小組,9857個黨員家庭成為黨員中心戶,544名黨員主動擔任網(wǎng)格員、樓棟長和單元長,全面激活基層治理“紅色細胞”。通過“黨建+服務團隊”,東昌府區(qū)按照一網(wǎng)運行、一格多員、多方聯(lián)動、精準服務的“1+1+N+X”模式建立網(wǎng)格隊伍,并吸納人民調(diào)解員100人、法律工作者105人、社區(qū)民警57人、“兩代表一委員”146人成立服務團隊,織密黨建、治理、服務一張“網(wǎng)”,實現(xiàn)組織進樓、服務進家。
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