種好網(wǎng)格化管理責任田——東昌府區(qū)構(gòu)建基層服務管理新機制

　　■本報記者 王軍豪

　　“您好，關于這件事的解決情況您滿意嗎?”

　　“滿意，滿意，謝謝咱社區(qū)的網(wǎng)格員，以后有事我還找網(wǎng)格員。”

　　這是1月30日東昌府區(qū)柳園街道和平社區(qū)黨委書記張紅霞和聊城市第一中學第二家屬院一居民之間的對話。原來，該居民年事已高，腿腳不好，請求拆除其所居住的單元門檻。在張紅霞的帶領下，和平社區(qū)的網(wǎng)格員多次到居民家中溝通，與物業(yè)公司協(xié)商解決方案，最終征得了其他居民的同意，拆除了門檻。

　　拆掉的是門檻，暢通的是民心。東昌府區(qū)堅持黨建引領，以推進網(wǎng)格化管理為切入點，不斷完善城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務體系，加強社會治理隊伍建設，構(gòu)建了網(wǎng)格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的基層服務管理機制。

　　精細化管理

　　激活為民辦事新引擎

　　東昌府區(qū)共有基礎網(wǎng)格2227個，配備網(wǎng)格員2227名。這2227名網(wǎng)格員，打通了基層治理的“神經(jīng)末梢”。

　　“30多年了，這堵墻終于拆掉了。我們家里亮堂，心里更亮堂。”1月31日，新區(qū)街道王卷帽社區(qū)電機廠家屬院的居民李琳說。

　　2021年11月，王卷帽社區(qū)網(wǎng)格員鄭亞萍在日常走訪過程中了解到，電機廠家屬院南側(cè)有一堵高約10米、長約30米的墻影響低樓層居民采光。鄭亞萍及時將此問題反饋到社區(qū)。社區(qū)了解情況之后，積極與施工單位進行協(xié)調(diào)。拆除方案幾經(jīng)修改，這堵墻終于在今年元旦前拆除完畢。

　　小事不出“格”，服務一張“網(wǎng)”。東昌府區(qū)緊扣基層網(wǎng)格管理服務精細化，延伸服務觸角，破解治理難題，探索社區(qū)網(wǎng)格服務站建設，以社區(qū)網(wǎng)格“經(jīng)絡”打通基層治理“神經(jīng)末梢”，讓群眾急難愁盼問題在家門口就能解決。

　　全覆蓋布網(wǎng)

　　打造基層服務新平臺

　　為實現(xiàn)管理全覆蓋、網(wǎng)格“零距離”，東昌府區(qū)進一步細化網(wǎng)格范圍。

　　東昌府區(qū)按照常住居民150—200戶、商戶100—150戶的標準劃分了1504個城區(qū)網(wǎng)格，以“一村一格”為原則劃分了723個農(nóng)村網(wǎng)格。

　　“省外回來要登記，這對大家都有利”“出門別忘戴口罩，人多不要湊熱鬧”……這幾天，柳園街道龍山社區(qū)網(wǎng)格員宣傳疫情防控的短視頻在網(wǎng)上流傳。簡潔明了的語言、易被接受的韻腳，讓這則短視頻起到了良好的宣傳效果。

　　東昌府區(qū)把綜治、安全等工作落實到基層網(wǎng)格中去，構(gòu)建起更為科學的城鄉(xiāng)網(wǎng)格體系。同時，該區(qū)組建單元樓棟和小組微信群，運用“線上+線下”相結(jié)合的方式，及時掌握群眾需求，確保民意反映更加順暢。截至目前，網(wǎng)格員通過主動巡查走訪，共發(fā)現(xiàn)有價值的問題線索4809條，均進行了有效協(xié)調(diào)辦理。

　　多維度發(fā)力

　　提升社會治理新效能

　　自去年7月份以來，新區(qū)街道蓮湖社區(qū)網(wǎng)格服務站共接待來訪群眾2300人次，開展中秋晚會、公益惠民大集等活動30余次，代辦群眾事項70件，網(wǎng)格員入戶走訪群眾9000余人次。

　　東昌府區(qū)以社區(qū)網(wǎng)格服務站為切入點，打造集網(wǎng)格黨支部基地、網(wǎng)格治理陣地和網(wǎng)格服務場地于一體的社區(qū)公共服務延伸平臺，健全由網(wǎng)格、紅旗驛站、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)四方參與的議事協(xié)調(diào)協(xié)商機制，定期組織網(wǎng)格員、業(yè)委會、物業(yè)公司、社會組織、小區(qū)先進黨員召開網(wǎng)格工作會議。

　　將支部建在網(wǎng)格上。東昌府區(qū)深化“黨建+網(wǎng)格化”建設，結(jié)合“紅旗驛站”，構(gòu)建“街道黨工委—社區(qū)黨組織—網(wǎng)格黨支部(紅旗驛站)—樓院黨小組—黨員中心戶”一貫到底的組織體系。

　　目前，東昌府區(qū)城區(qū)共建立起378個小區(qū)網(wǎng)格黨支部、279個樓棟黨小組，9857個黨員家庭成為黨員中心戶，544名黨員主動擔任網(wǎng)格員、樓棟長和單元長，全面激活基層治理“紅色細胞”。通過“黨建+服務團隊”，東昌府區(qū)按照一網(wǎng)運行、一格多員、多方聯(lián)動、精準服務的“1+1+N+X”模式建立網(wǎng)格隊伍，并吸納人民調(diào)解員100人、法律工作者105人、社區(qū)民警57人、“兩代表一委員”146人成立服務團隊，織密黨建、治理、服務一張“網(wǎng)”，實現(xiàn)組織進樓、服務進家。