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高唐縣梁村鎮(zhèn) “下沉式”服務(wù)解鎖幸福密碼

來源:聊城日報  2023-08-30 16:06:43
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  ■ 本報記者 馬永偉

  本報通訊員 李麗

  “我是殘疾人,腿腳不方便,現(xiàn)在足不出村就把事情辦成了,真方便。”8月27日,高唐縣梁村鎮(zhèn)高莊村居民高秀娟感慨道。

  帶給高秀娟感慨和驚喜的,是梁村鎮(zhèn)打造的“梁家人·高興辦”貼心快閃便民服務(wù)品牌。據(jù)介紹,“梁家人·高興辦”貼心快閃便民服務(wù)品牌以構(gòu)建“家門口服務(wù)、一窗式辦理、一廳式辦公、一次性辦結(jié)”為抓手,通過窗口辦、現(xiàn)場辦、集中辦、就近辦,打造便民服務(wù)新矩陣,實現(xiàn)行政事務(wù)重心下沉,真正為群眾送上“零距離、心貼心”的“保姆式”服務(wù)。

  8月27日上午,梁村鎮(zhèn)便民服務(wù)中心部分工作人員準(zhǔn)時到達(dá)高莊村村委會,開展“梁家人·高興辦”品牌窗口下沉服務(wù)。一進(jìn)門,已有幾名群眾在等待辦理業(yè)務(wù)了。他們有辦理殘疾人業(yè)務(wù)的,有咨詢醫(yī)保業(yè)務(wù)的,其中就包括高秀娟。隨后,工作人員向群眾進(jìn)行一對一詳細(xì)講解,并以最快的速度辦理完相關(guān)業(yè)務(wù),讓行動不便的群眾享受到高效、優(yōu)質(zhì)、貼心的便民服務(wù)。

  今年以來,梁村鎮(zhèn)積極推動“梁家人·高興辦”貼心快閃便民服務(wù)品牌創(chuàng)建,創(chuàng)新打造便民服務(wù)新矩陣。通過設(shè)置便民服務(wù)熱線,目前已為全鎮(zhèn)35名特殊群眾提供“點單式”服務(wù)。繪制便民服務(wù)地圖,按區(qū)域定時定點開展“移動式+下沉式+點單式”主題服務(wù),在梁村鎮(zhèn)打漁李、北鎮(zhèn)、琉璃廟、韓寨、姜莊、高莊六大區(qū)域開展下沉式服務(wù)12余次,累計辦理業(yè)務(wù)316件,其中涉及民政類128件、殘聯(lián)類43件、人社類89件、醫(yī)保類56件,打通了為民服務(wù)“最后一公里”,受到群眾的高度好評。

  “通過推廣‘梁家人·高興辦’貼心快閃便民服務(wù),真正解決了群眾辦事難、多跑腿等問題,實現(xiàn)工作在一線落實、服務(wù)在一線體現(xiàn),不僅提高了辦事效率,更拉近了干群關(guān)系,提升了群眾對基層便民服務(wù)的認(rèn)同感、滿意感、歸屬感。”梁村鎮(zhèn)黨委書記董大震說。

編輯:馬麟
校對:顧楊洋
審核:劉 飛
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