聊城高新區(qū)城市治理融入“智能新時代”

　　本報訊 （記者 劉桐） 開發(fā)“高新e碼”微信小程序，創(chuàng)新實施“啄木鳥”行動、“一店一碼”信息公開新模式……2月25日，記者從高新區(qū)了解到，近年來，高新區(qū)堅持以人民為中心的城市治理理念，聚焦城市治理的堵點、難點、痛點，革新治理模式，基于數(shù)字化城市運行服務(wù)管理平臺，打通服務(wù)群眾壁壘，拓寬群眾參與城市治理渠道，暢通城市管理“微循環(huán)”，助力城市治理現(xiàn)代化、精細化，推動城市品質(zhì)提升。

　　全民“找茬”，凝聚共治力量。高新區(qū)以“聊城高新區(qū)運管服”微信公眾號、“高新e碼”微信小程序為媒介，暢通社會公眾參與城市管理渠道，呼吁全區(qū)人民爭做城市“啄木鳥”，鼓勵廣大群眾發(fā)現(xiàn)、報送身邊市容環(huán)境衛(wèi)生問題，推動一批城市環(huán)境“臟亂差”問題得到有效解決。群眾可通過“聊城高新區(qū)運管服”微信公眾號、“高新e碼”微信小程序申請注冊成為“啄木鳥”志愿者，隨時隨地對“門前五包”責任制范圍內(nèi)不符合要求的亂象進行監(jiān)督、爆料。“啄木鳥”志愿者反饋的城市管理問題將自動上傳至高新區(qū)城市運行管理服務(wù)平臺，由專人對報送問題進行審核，志愿者可通過手機端查看問題處理進程和結(jié)果，確保問題處理落實落地。截至目前，轄區(qū)已注冊“啄木鳥”志愿者300余名，已提報高質(zhì)量的問題500余條，通過“啄木鳥”下力氣“啄”、責任部門花心思“改”，被“啄”出的問題第一時間解決率高達95%。

　　星級評定，發(fā)揮“星”級效應(yīng)。高新區(qū)創(chuàng)新開展星級評定，制定下發(fā)《高新區(qū)“門前五包”星級單位評選工作實施方案（試行）》，將市級城管委考核情況、“門前五包”責任制學(xué)習(xí)和參與情況、“門前五包”責任制日常檢查情況納入考核評選范圍，每月一考核、每季度一評選，對每季度平均得分95分以上的臨街責任單位通過推薦申報、組織驗收、登記備案確定為“門前五包”星級單位。同時，按照“標準統(tǒng)一、示范引領(lǐng)、規(guī)范考核”的原則，實施差異化指標，鼓勵評選出更多“門前五包”星級單位，以點帶面，多方參與。

　　“一店一碼”，激活自治經(jīng)絡(luò)。高新區(qū)創(chuàng)新實施“一店一碼”信息公開新模式，聚焦有效執(zhí)法監(jiān)管、完善信用監(jiān)管體系，激發(fā)社會公眾參與城市管理活力。通過信息化手段，為城區(qū)沿街店鋪建立電子檔案，將店鋪基本信息及“門前五包”等內(nèi)容納入執(zhí)法平臺。消費者在進店消費時可通過掃商家門店“一店一碼”詳細了解商家是否簽訂“門前五包”責任書、是否定期進行油煙設(shè)備清洗、是否存在其他違規(guī)現(xiàn)象等，幫助消費者由外而內(nèi)全面了解商家經(jīng)營信息。此外，消費者還可通過“一店一碼”上報自己在消費期間遇到的問題，將群眾監(jiān)督力量轉(zhuǎn)化為商家自治的內(nèi)生動力，充分激發(fā)臨街責任單位參與城市管理工作的積極性。