本報(bào)訊（記者 苑莘 通訊員 段云霞）“原來業(yè)戶名稱填寫之前的名稱；道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證正、副本就是手中的大本和小本。”12月9日，莘縣市民劉國棟比對(duì)著該縣政務(wù)服務(wù)“大白話”服務(wù)指南，對(duì)這次“無門檻”填表贊不絕口。不久前，莘縣推出政務(wù)服務(wù)“零基礎(chǔ)·大白話服務(wù)指南”，顯著提升了辦事群眾的獲得感。
“由于是第一次填表格，很多內(nèi)容不知道該咋填，也不知道填啥。”劉國棟說。針對(duì)部分表格中存在的行業(yè)術(shù)語較多、群眾辦理難的問題，莘縣采用簡(jiǎn)易化、形象化、本土化形式制作成簡(jiǎn)明易懂的圖例并進(jìn)行直白注解說明，采用可視化、圖表化形式提供“沉浸式體驗(yàn)”，使不同年齡段、不同文化程度的申請(qǐng)人都能“照葫蘆畫瓢”辦理相關(guān)手續(xù)。
將法律、政策語言翻譯成群眾常用的“大白話”，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事輕松、簡(jiǎn)單。目前，該縣已實(shí)現(xiàn)的事項(xiàng)包括涉農(nóng)、食藥衛(wèi)健、交通運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)領(lǐng)域10個(gè)高頻事項(xiàng)變更、注銷類服務(wù)，工作效率提高50%。
企業(yè)、群眾需要什么，政務(wù)服務(wù)就按實(shí)際情況為其量身打造辦理流程。審批人員重新編制高頻審批事項(xiàng)辦理流程，現(xiàn)場(chǎng)辦理收件時(shí)間壓縮70%，電話和現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)咨詢量下降30%，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革。
2023-04-06 09:24:33
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