本報(bào)訊（記者 王培源 通訊員 梁永麗） “過去咨詢業(yè)務(wù)，常常通過電話溝通，有時(shí)候電話剛掛就會(huì)忘記一兩個(gè)辦事要點(diǎn)，只好再致電咨詢?，F(xiàn)在通過‘云易辦’系統(tǒng)，工作人員和我線上屏對(duì)屏交流，直接幫我演示申報(bào)流程，20分鐘就成功辦理了物流公司變更股東業(yè)務(wù)。”6月28日，東昌府區(qū)道口鋪街道任堤口村村民延慧說。
東昌府區(qū)積極探索服務(wù)企業(yè)群眾新路徑，依托“云導(dǎo)辦”成果，自主創(chuàng)新“云易辦”服務(wù)新模式，打破了地域阻隔和空間限制，將服務(wù)窗口“搬”至云端，通過“掃即連、點(diǎn)即通”與群眾屏對(duì)屏零距離交流，在線解答群眾咨詢，進(jìn)行“一對(duì)一”實(shí)時(shí)指導(dǎo)，為申請(qǐng)人提供“接訴即答、有呼必應(yīng)、一次告知”政務(wù)服務(wù)；利用視頻協(xié)助指導(dǎo)、遠(yuǎn)程操控視頻幫辦、桌面共享確認(rèn)材料等多種技術(shù)手段，提供升級(jí)版“客服式”服務(wù)，讓企業(yè)群眾辦事像“網(wǎng)購(gòu)”一樣方便快捷。
東昌府區(qū)“云易辦”系統(tǒng)首批推出16個(gè)高頻審批事項(xiàng)，“零操心”的“口述式”辦事模式，極大縮短了企業(yè)群眾的辦事時(shí)間。
2023-04-06 09:24:33
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