貫徹市黨代會(huì)精神 建設(shè)現(xiàn)代化新聊城｜冠縣“潮汐窗口”為政務(wù)服務(wù)提速

冠縣“潮汐窗口”為政務(wù)服務(wù)提速

2月28日，冠縣行政審批服務(wù)局政務(wù)大廳“潮汐窗口”工作人員為馬安信（左）辦理林木采伐許可業(yè)務(wù)

　　本報(bào)訊 （文/圖 記者 朱海波 通訊員 范洪偉） 2月28日下午2時(shí)，冠縣林發(fā)木業(yè)有限公司副經(jīng)理馬安信急匆匆走進(jìn)冠縣行政審批服務(wù)局政務(wù)大廳，他是來(lái)辦理林木采伐許可業(yè)務(wù)的。“本以為要費(fèi)些周章，沒想到只用了八九分鐘，證件就拿到手了。”馬安信非常高興。

　　業(yè)務(wù)辦理得快，得益于冠縣行政審批服務(wù)局政務(wù)大廳增設(shè)的“潮汐窗口”。

　　“潮汐窗口”，是該政務(wù)大廳根據(jù)日常人流量高峰、季節(jié)性人流量高峰特點(diǎn)及特殊群體的需求，臨時(shí)設(shè)置的綜合業(yè)務(wù)受理窗口，著重解決群眾辦理業(yè)務(wù)扎堆、排隊(duì)等待時(shí)間長(zhǎng)等實(shí)際問(wèn)題。第一季度是林木采伐許可、林業(yè)植物檢疫等業(yè)務(wù)辦理的高峰期，此外，春節(jié)后需要換證或辦理延期的企業(yè)數(shù)量多，針對(duì)這一情況，冠縣行政審批服務(wù)局政務(wù)大廳通過(guò)增設(shè)“潮汐窗口”對(duì)辦事群眾進(jìn)行分流，將后臺(tái)審批人員轉(zhuǎn)為受理人員，提高了辦事效率。

　　為讓群眾少跑腿，冠縣行政審批服務(wù)局強(qiáng)化“潮汐窗口”工作人員的高頻事項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保工作人員能夠做好業(yè)務(wù)受理全鏈條服務(wù)。

　　目前，冠縣行政審批服務(wù)局政務(wù)大廳共設(shè)有3個(gè)“潮汐窗口”。自今年2月初設(shè)立以來(lái)，該政務(wù)大廳“潮汐窗口”日辦理業(yè)務(wù)30余件，為企業(yè)和群眾節(jié)省了大量時(shí)間。

記者感言

以微改革實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)

　　不積跬步，無(wú)以至千里。市第十四次黨代會(huì)確定的建設(shè)“六個(gè)新聊城”是大目標(biāo)，大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于一個(gè)個(gè)小目標(biāo)的完成，微改革是實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)的“輕武器”。

　　設(shè)置“潮汐窗口”是提升政務(wù)服務(wù)效能的微改革，它根據(jù)群眾需要進(jìn)行人員和窗口的優(yōu)化組合，靈活機(jī)動(dòng)而不是機(jī)械地為群眾服務(wù)。這項(xiàng)微改革成本不大，但成效很好，值得借鑒。

　　微改革猶如微創(chuàng)手術(shù)，能對(duì)準(zhǔn)痛點(diǎn)精準(zhǔn)施治。為民服務(wù)就要從一點(diǎn)一滴做起，要心中有民、手里有招。我們呼喚多一些微改革，因?yàn)槊恳豁?xiàng)微改革，都是通向“六個(gè)新聊城”大道上的鋪路石。

　　來(lái)源：聊城日?qǐng)?bào)