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聊誠評|美誠月餅翻車,為直播帶貨敲響警鐘

來源:聊城晚報  2024-10-09 15:15:54
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  □ 侯莎莎

  近日,三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司知名網(wǎng)紅“瘋狂小楊哥”在直播間宣傳售賣的“香港美誠月餅”被曝在香港地區(qū)沒有門店,產(chǎn)地為廣州和佛山。但是,主播在直播間宣傳時有“在香港都要排隊買”的表述。如果上述月餅在香港沒有銷售,那么“在香港都要排隊買”這個描述本身就是虛假宣傳,誤導(dǎo)消費(fèi)者。

  9月17日,合肥高新區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報,對三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司直播帶貨中涉嫌“誤導(dǎo)消費(fèi)者”等行為立案調(diào)查。這次立案調(diào)查給網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)敲響警鐘:直播營銷行為必須規(guī)范,不能越過商業(yè)信譽(yù)的紅線。

  近年來,網(wǎng)絡(luò)直播虛假宣傳問題愈發(fā)嚴(yán)重?!吨辈ж浵M(fèi)維權(quán)輿情分析報告(2023)》揭示了當(dāng)前直播帶貨行業(yè)存在的諸多問題,其中,虛假宣傳和產(chǎn)品質(zhì)量是兩個最為突出的問題,占總輿情的73.56%。

  無獨(dú)有偶。2023年6月27日,北京市市場監(jiān)督管理局曝光了一批直播營銷領(lǐng)域違法案例,其中北京酒富盛名貿(mào)易有限公司在直播帶貨時宣稱私藏酒“不對外公開售賣”,而實際上市場上能買到。

  如今,靠名頭忽悠消費(fèi)者的案例屢見不鮮。網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn),倒逼真相出現(xiàn),公眾對網(wǎng)絡(luò)主播的信任度隨之降低。美誠月餅的翻車,一定程度上折射出直播帶貨行業(yè)存在的誠信缺失問題。

  互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地,網(wǎng)絡(luò)直播帶貨更要依法依規(guī)?!妒袌霰O(jiān)管總局關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見》發(fā)布,公安機(jī)關(guān)果斷行動,搗毀涉嫌虛假宣傳的網(wǎng)絡(luò)傳媒公司和“網(wǎng)絡(luò)水軍”公司,抓獲了一批犯罪嫌疑人;2024年4月至8月,中央網(wǎng)信辦開展專項行動整治直播帶貨虛假宣傳……相關(guān)部門均劃出直播帶貨紅線,對違法行為發(fā)現(xiàn)一起查處一起,形成強(qiáng)大震懾力。

  直播帶貨行業(yè)要想健康發(fā)展,必須把他律和自律結(jié)合起來。要健全監(jiān)督體系,加強(qiáng)直播帶貨行業(yè)誠信建設(shè)。要強(qiáng)化平臺責(zé)任,嚴(yán)格內(nèi)容審核。直播平臺作為既得利益者,不能置之事外,要切實履行主體責(zé)任,嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),建立紅黑榜,營造風(fēng)清氣正的行業(yè)環(huán)境。主播作為銷售者,要加強(qiáng)自律,承擔(dān)起產(chǎn)品證書核驗和質(zhì)量把關(guān)的責(zé)任。消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)辨別能力,理性消費(fèi),不輕信直播中的夸大宣傳,遇到問題及時向有關(guān)部門投訴舉報。消費(fèi)者協(xié)會等組織應(yīng)積極發(fā)揮作用,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,營造健康有序的消費(fèi)環(huán)境。

  值得一提的是,現(xiàn)在網(wǎng)紅直播帶貨過于強(qiáng)調(diào)“網(wǎng)紅”,而對于所賣的“貨”并不重視。但如果沒有質(zhì)量過硬的商品,哪怕網(wǎng)紅說得天花亂墜,消費(fèi)者也不會買賬。此次立案調(diào)查,不僅是對個案的處理,更是對整個網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的警示和鞭策。我們期待,這次事件能推動直播帶貨行業(yè)朝著更加規(guī)范、誠信的方向發(fā)展。

編輯:李明
審核:劉 飛
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