聊城城區(qū)某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不組織考試也不退費(fèi)，讓考生犯了難

　　本報(bào)訊（記者 張承斌）2022年12月29日，本報(bào)讀者賈女士向記者反映，她在城區(qū)某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)交費(fèi)報(bào)考健康管理師資格證書，對(duì)方遲遲未組織考試，也不退還費(fèi)用。

　　據(jù)賈女士介紹，2019年12月，她在上述教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)交費(fèi)3980元報(bào)考健康管理師資格證書，“當(dāng)時(shí)對(duì)方跟我說，這個(gè)考試很容易，只要考就能過。”后來，由于疫情原因考試延期。2020年9月，賈女士參加了一次考試，但是并未通過，她便打算放棄。2021年11月，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員告訴賈女士，可以交1600元補(bǔ)考費(fèi)，而且許諾這次只要去參加考試就能通過，賈女士給對(duì)方打了款。后來，賈女士一直沒有收到考試通知，詢問該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，對(duì)方只表示是“疫情原因”，一直讓賈女士“再等等”。2022年8月份，賈女士不想再等了，便要求對(duì)方退還1600元的補(bǔ)考費(fèi)用，但對(duì)方到現(xiàn)在也沒有退。

　　“開始的時(shí)候?qū)Ψ讲唤与娫?，后來接電話了跟我說45個(gè)工作日會(huì)把錢轉(zhuǎn)到我的支付寶賬戶，但是一直沒轉(zhuǎn)給我。后來反復(fù)幾次都是這樣，口頭答應(yīng)一定期限內(nèi)退給我錢，但一直拖延著不給退，再到后來電話也不接了。”賈女士說。

　　記者隨后多次撥打該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人電話，對(duì)方均未接聽。

　　2022年12月29日，記者就此事聯(lián)系了東昌府區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局柳園監(jiān)督管理所，一位工作人員表示，對(duì)于賈女士反映的情況，他們此前曾經(jīng)進(jìn)行過協(xié)調(diào)解決，上述培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也曾答應(yīng)在45個(gè)工作日內(nèi)給賈女士退錢。對(duì)于該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一直承諾退錢但總是不肯落實(shí)的情況，該工作人員表示，“我們只能根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定盡力去做協(xié)調(diào)工作，但沒有強(qiáng)制力，如果對(duì)方一直這樣，建議賈女士走法律途徑，維護(hù)自身合法權(quán)益。我們近期也接到其他一些學(xué)員反映該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不退費(fèi)問題的投訴，其中有人已經(jīng)準(zhǔn)備起訴，賈女士可以和他們一起商量維權(quán)事宜”。

　　記者隨后將上述情況告知賈女士，賈女士表示將積極通過法律途徑維權(quán)，并對(duì)本報(bào)記者表示感謝。