陽谷稅務(wù)：春風送繁榮 稅暖進萬家

　　春風如貴客，一到便繁華。迎著明媚的春光，伴著和煦的春風，國家稅務(wù)總局陽谷縣稅務(wù)局緊緊圍繞“辦好惠民事服務(wù)現(xiàn)代化”主題，用精準服務(wù)讓稅費政策紅利落地，用智慧稅務(wù)為納稅人減負增效，進一步提檔升級、提質(zhì)賦能，讓廣大納稅人繳費人看得見、摸得著、感受得到“春風”暖意。

　　訴求快速響應(yīng) 實現(xiàn)問辦協(xié)同

　　“現(xiàn)在辦稅越來越方便了，以前還要來大廳辦理，現(xiàn)在只需要在微信小程序上動動手指就能辦稅，服務(wù)真是太貼心了，極大地減少了我們企業(yè)辦稅時間和人力成本，辦稅體驗很舒心！”談及今年的“便民辦稅春風行動”，山東美格盛保潔有限公司的姚先生有感而發(fā)。據(jù)了解，未在本地的姚先生想要注銷申報當期個稅，在咨詢陽谷縣稅務(wù)局“智稅·云”熱線工作人員后，通過工作人員的遠程指導在“智能辦稅一點通”小程序中提交業(yè)務(wù)工單，后臺人員通過智慧辦稅系統(tǒng)認領(lǐng)工單、審核材料，并快速幫助姚先生辦理完成了此筆業(yè)務(wù)。

　　從“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”到電子辦稅，從“窗口”到“屏前”，陽谷縣稅務(wù)局聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”事項，不斷推出智能辦稅新舉措，做好“管家式”服務(wù)。通過搭建遠程辦稅、問辦一體的涉稅咨詢服務(wù)新模式，設(shè)立咨詢輔導群、稅企交流群、發(fā)票郵寄群等，上線“智能辦稅一點通”小程序，高效解決各種特殊問題，推動非電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)“一次不用跑”，確保納稅人“只上一次網(wǎng)，辦妥所有事”，讓納稅人繳費人辦稅繳費更省時、更省心。

　　政策精準直達 助企盡享快享

　　“制造業(yè)研發(fā)費用加計扣除比例提高到100%，進一步打消了企業(yè)研發(fā)成本高的顧慮，幫助我們解決了當前面臨的資金難題，增強了我們綠色發(fā)展的信心。”山東貴合生物科技有限公司財務(wù)負責人王慶陽表示，“稅務(wù)部門主動上門對接幫助，進行政策宣講和業(yè)務(wù)指導，讓我們吃下了定心丸。”據(jù)悉，陽谷縣稅務(wù)局通過稅收大數(shù)據(jù)后臺分析發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)網(wǎng)上報稅時未能享受研發(fā)費用加計扣除政策，遂第一時間靠前服務(wù)，組織“水潤稅藍”志愿服務(wù)隊成員和首席輔導專員深入企業(yè)重點講解輔導，對其給予稅收優(yōu)惠政策精準提醒、上門幫辦，幫助企業(yè)知政策、會操作、能享受、獲便利。

　　近年來，陽谷縣稅務(wù)局突出提升服務(wù)質(zhì)效，變“企業(yè)上門找政策”為“政策上門給企業(yè)”的稅費服務(wù)，瞄準企業(yè)涉稅需求，并安排首席輔導專員與企業(yè)對接，為其紓困解難，面對面講解稅收優(yōu)惠政策與電子稅務(wù)局相關(guān)操作。同時，透過稅收大數(shù)據(jù)為企業(yè)精準“畫像”，制定“一戶一策”的專屬政策包，及時推送給企業(yè)，并輔導企業(yè)人員辦稅繳費“多走網(wǎng)路、少走馬路”，及時享受稅費優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)精準發(fā)力、靶向突圍，切實使各項稅惠支持政策落地生根。

　　關(guān)注特殊需求 提供個性服務(wù)

　　“我第一次開門市，不了解稅務(wù)方面需要做的業(yè)務(wù)，使用電子稅務(wù)局實在吃力，好在稅務(wù)人員很貼心，手把手教我在電子稅務(wù)局逐步辦理。”陽谷縣珉珉五金門市部老板張璐璐在新辦納稅人專區(qū)工作人員的輔導下，結(jié)合納稅人需求，僅用時十幾分鐘就完成了發(fā)票票種核定、網(wǎng)上申領(lǐng)等業(yè)務(wù)，體驗了一把個性服務(wù)帶來的辦稅繳費新體驗。

　　“沒想到現(xiàn)在的辦稅服務(wù)廳環(huán)境這么人性化，稅務(wù)服務(wù)這么周到，為我們提供了一個舒適安全的場所，讓我們感受到了溫暖和便捷。”溫情與暖心的母嬰室服務(wù)贏得了寶媽李女士的稱贊。陽谷縣稅務(wù)局持續(xù)聚焦特殊群體辦稅需求，深入推進精細服務(wù)，推出“老年人服務(wù)專窗”“綠色通道”“新辦納稅人輔導專區(qū)”“個稅匯繳輔導專區(qū)”等辦稅服務(wù)，加強服務(wù)保障，優(yōu)化線下服務(wù)流程，完善辦稅服務(wù)廳特殊服務(wù)設(shè)備設(shè)施，提升特殊人員的獲得感、安全感和幸福感。

　　新征程上，陽谷縣稅務(wù)局將持續(xù)著力通堵點、祛痛點、解難點，做到落實稅費優(yōu)惠政策更盡心、提供便利化服務(wù)舉措更實在，解決“急難愁盼”問題更貼心，不斷優(yōu)化服務(wù)“軟環(huán)境”，讓納稅人繳費人切實感受到稅務(wù)部門的誠心與暖意。（王皓月 國際然）