建行莘縣支行始終堅持“以客戶為中心”理念，不斷創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，豐富宣傳形式，優(yōu)化用卡環(huán)境，注重過程管控，帶動銀行卡業(yè)務(wù)高效開展。截至今年10月31日，該行首開一類卡290戶，數(shù)量位列全市第一；新成為投資理財客戶47戶，數(shù)量名列全市第二；點亮財富卡53戶，數(shù)量名列全市第三；資產(chǎn)提升月月贏活動74戶，數(shù)量名列全市第四。
為了確保全員熟練掌握銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程和營銷技巧，建行莘縣支行充分利用晨會時間提升員工業(yè)務(wù)能力。根據(jù)客戶不同需求，從普通銀行卡、社?？ā㈦娮鱼y行、第三方支付綁卡等方面進行培訓(xùn)，優(yōu)化客戶體驗，提高客戶的金融依賴度和貢獻度。
同時，該行積極創(chuàng)新營銷模式，采取“線上+線下”等方式，多渠道、多頻度開展業(yè)務(wù)推廣。線上，積極邀請客戶掃碼參與“財富季”權(quán)益活動，增加線上客戶數(shù)量；線下，豐富廳堂活動，依托“建行生活”平臺活動，大力拓展電子銀行業(yè)務(wù)，積極挖掘?qū)哟媪靠蛻粜枨螅鉀Q客戶提出的疑難問題，及時對銀行卡及相關(guān)產(chǎn)品功能進行推介，切實提升客戶金融使用率和滿意度。（龐暉）
2023-04-18 09:17:34
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